揭秘无中生有的“刷单”灰色产业链

4月初,有网友爆料称京东内部人员主动要求商家刷单,并曝光了一组“京东官方刷单”截图,引起轩然大波。此事在京东官方表示相关员工已被开除之后,得以暂时平息。就在上周,阿里巴巴旗下“菜鸟网络”宣布,因为快递公司“城市100”协助商家进行严重的刷单行为,已经对其服务进行强制下线。网店“刷单”行为早已有之,但这两则新闻将它再次暴露在聚光灯下。近日,记者进行了一番暗访调查,发现“刷单”已形成了一条庞大的灰色产业链。

“网络兼职,足不出户日赚百元。只要有空闲时间,不论上班还是在家,都可以兼职赚钱……”在网络上,这类“轻松赚钱”的广告帖随处都是,甚至有时候会直接以短信方式随机发送。

这种看似轻松的赚钱方式,就是刷单。

记者在“58同城”等网站上,可以很容易地找到各类关于刷单的招聘信息。“月入3000元左右,可包住,根据相关要求完成制单要求即可。”这是萧山一家贸易公司招聘刷单专员的广告。

而更多的是一些兼职刷单的广告,宣称每单可赚3到20元,不敢保证日赚百元,但基本每天可以有100元左右工资。

发布这类招聘信息的小鹿告诉记者,所谓的刷单,就是虚拟购买网店的商品。

在其介绍下,记者被带到了一个“YY”语音室。一位女性负责人开始对记者进行一对一的初期培训。

“我们主要经营方式是给淘宝商家刷信誉、销量来赚取佣金。你按要求拍单,和你平时在淘宝上买东西是一样的,区别是付款,我们这边的付款方式是找人代付或者红包支付,不需要你自己付一分钱。”对方介绍,刷完一个单子就可以马上找负责人提取自己的佣金。每个单子佣金大约是3—20元,对应所买商品的价格,佣金也有所不同。

她介绍完毕后,就开始拉记者入会,表示只有成为他们真正的会员才能去接刷单任务,且还会给一次专业刷单培训。

“我们这里有三种会员,普通会员交89元,刷300单后退会费;高级会员交158元,刷100单后退会费;超级会员要300元,同样是刷100单才会退费,但有机会接到高佣金的刷单任务。”

见记者有所犹豫,对方进一步解释说,刷单和真实购买商品没有多大区别,但如果买家向平台方申请退款,对商家来说就会成为损失,所以,会员费的另一种含义是保证金。

“像这种类型的刷单组织,其实超级多,良莠不分。一旦你交钱入会,对方可能会突然把你踢出群。你不光没赚到钱,还会倒贴进去。”一位业内人士再三提醒道。

“刷单族”:每单佣金3—20元

家距离杭州四季青只有一站路远的斐哥,经营一家女装网店。“你去看很多网店,下面清一色的好评,很多都是刷出来的。尤其是一些信用度还不高的网店,更需要通过刷单来积累人气,通过让某款商品成为爆款,从而给网店引流量。”

于是,斐哥也动起了刷单的念头。

“以前让一些认识的朋友假装来购买,虽说也是刷单,但不算是假得太过离谱。而如今,电商平台对虚假交易查得非常严,整一套刷单的流程跟着‘进化’到‘天衣无缝’了,‘刷单族’要先进行商品比对,然后找到指定卖家,然后假装讨价还价,留下聊天记录,最后才下单。”

网店卖家想要刷单,首先也得入会交费。“我交了358元入会,其中200元是押金,然后被拉去进行语音培训。当时,那个培训聊天室内的人数超过了2万人。”斐哥说,培训的内容除了介绍刷单流程之外,就是告诉卖家如何防止“意外”,比如有些买家账号一周购物超过5单,一个月超过15单,就很可能引起电商平台注意,并列入黑名单。

培训完毕之后,卖家就可以对外发布刷单任务,等“刷单族”来接单。

由于这些刷单网站都是会员制,一般人只能看到其首页内容。通过斐哥的截图,记者发现,每一笔刷单任务的要求都不相同,刷单收费也有所不同。

比如,一位广州的淘宝卖家发布的信息是,要求拍两件不同尺码的衣服,买家信用度必须在“2心”以上,周购物不超过3单。

“刷单的起步费一般是3元,刷单族的买家信用在‘2心’以下,‘3心’至‘4心’的收费是4元,‘5心’是5元,黄钻买家则是6元。如果需要‘刷单族’聊天,还需要额外加1元;浏览时间超过10分钟加1元……”

斐哥告诉记者,淘宝网如今对刷单查得非常严格,买家直接通过商品链接购买是不行的,因此必须要有搜索、寻物、问价等多个环节,刷一单的时间一般在5—10分钟左右。

刷单卖家:整个流程已“天衣无缝”

假买、假聊、假评价……刷单流程最终将落脚在物流问题上。

每一笔实物交易,会产生一个快递包裹。那么,虚假刷单,怎么产生无中生有一个包裹呢?

斐哥提供给记者的一个线索:购买快递单号。

记者打开了一个业内人士提供的网站“××单号”网。从首页来看,圆通、申通、韵达、中通等大多数知名快递企业的单号都能找到。

比如,有杭州卖家刷了一笔来自北京买家的假订单,他可以在该网站找到一堆当天从杭州发货到北京的快递单号,购买后,获得快递单号,然后填入网店发货信息。

“这个包裹从杭州发货,几天后显示北京某地址收货,就完成了整个刷单交易。这个包裹是真实的,物流配送也是真实的,只是张冠李戴了一下罢了。”斐哥解释。

记者注册该网站之后,系统就跳出来一个购买单号的会员价目表,最便宜的单号每个只需要0.2元,而最贵的也不过0.8元。

该网站还“温馨”提醒,“建议白天先刷好单,下午4点发货时间再来购买单号,只需要尽量匹配买家留的收货地址……”

物流环节:可买到各大快递企业的假单号

在采访中,记者发现购买快递单号的最大漏洞,在于买家的收货地址与实际配送地址不符。“刷单”行为很容易被发现。

据了解,为了解决这个“问题”,还有一种无中生有的方式:发空包裹。

在网上,有各种类型的“空包网”,提供的就是发空包裹服务,购买群体多是刷单的卖家。

从网站上看,提供发空包裹服务的多是一些规模不大的快递企业,每一单空包裹的收费都在2元左右。其中一家快递公司表示,每个包裹是真实发货,真实签收,且包裹还有重量。

为此,记者采访了申通快递杭州区的一位相关负责人。据其了解,很多网上售卖的快递单号确实都是从快递公司流出去的。

全峰快递杭州区负责人韩俊说,平时派送中的确存在一些空包裹,多是网店商家刷单之用。“我们快递公司肯定不会支持这种刷单行为,但用户付了钱发这个包裹,即使是空的,我们也会把它送到。”

“菜鸟网络”近日表示,一家名为城市100的快递公司被强制从淘宝平台上下线,该快递公司协助商家炒作信用,淘宝等阿里系的电商平台都不再与该公司开展快递业务合作。

这是菜鸟网络首次对快递公司协助商家炒作信用采取行动,也意味着阿里打击“炒信用”扩大至物流环节。此前,阿里打击“炒信”主要从商家管理层面着手,根据严重程度,对炒作信用的商家进行扣分、降权、直至关闭店铺的处罚。

“‘菜鸟’将在近期出台该类行为惩处规则,并通过线上数据监控及线下调查取证等手段,与快递公司联合打击商家炒作信用。”菜鸟网络负责人陈敏说。

目前,“菜鸟网络”平台集聚了上百家物流快递公司,服务于淘宝、天猫、聚划算等阿里系电商,占全国快递包裹近70%的份额。对快递公司而言,“菜鸟”下线其服务意味着失去不少市场份额。

据了解,在“菜鸟网络”处理“城市100”后,申通、圆通等各家快递企业纷纷发布内部警告,要求禁止受理淘宝等商家炒信用产生的快件。

很巧,商务部4月初公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》,其中提出,交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”,网购刷信誉、虚构信用评价等将成为违法行为。

“刷单”行为面临的查处,将越来越严。via

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