你是否专业,一出手别人就知道了

此话是十年前管理咨询公司吴总对一群接受培训的营销人员讲的,至今我仍觉得这是“至理名言”。他拿杀手来打比方:月黑风高,职业杀手亮相,一出手就把人给杀了;非职业杀手呢,没等出手可能就让人给干掉了……江湖上,你是否职业,一出手别人就知道了;职场上,你是否专业,一出手别人也就知道了。

因为工作关系,我参加并组织过很多场次、各种规格的培训活动,包括会议的组织,有些培训讲师给我留下深刻印象,体现在专业方面。

有次公司邀请一个外部培训师来做内训。培训师到站后第一件事是要求“看场地”,我们原本以为按照当期培训的特点,按传统方式布置成小组讨论的格局就可以了,不料他到场后,从灯光、温度、学员座位的舒适性等角度,从距离投影幕布的远近、音响设备调试等,作了一系列的调整。因为这些在准备工作中就表现出的专业,让我们一开始就对他有了很好的印象和评价。比如,他要求现场的杯子全部换成不带盖子的,以避免发出声响,授课中间不需要服务人员进场斟茶倒水,避免遮挡视线,分散讲师和学员的注意力……现在回想起来,如此精心的准备和对细节的要求,就是专业化的表现。

后来跟那个培训师就专业化和职业化问题进行过探讨,他让助手拿出一张清单。这个清单来自十年前,现在看起来仍然觉得其实就体现了“专业”二字:

1、  微型钉书机(含订书订)(很多时候都用得到,比如临时用纸张制作名牌时需要订接口做底座)。

2、  硬盘U盘(外出培训,电脑不定会出什么事,还是备份一下资料比较好)。

3、  几个大夹子(夹大白纸很有用,小夹子容易掉,而且要带那么多,麻烦)

4、  白板笔(万一,对方没准备或者正写着中途没水了呢?)

5、  万能橡胶泥(随意粘贴,不留痕迹,携带方便,保健卫生)

6、  微型音箱(通过它来有效放大电脑播放视频时的声音)

7、  小铃铛(既风趣,又能控制场面尽快安静下来)

8、  数码摄放相机(做模拟,做分析,数码产品是非常重要的教具,学员的兴趣会比较大,参与程度高)

9、  干净毛巾一块(如果对方给你的纸巾质量太差,一抹汉,满脸纸巾,多难看)

10、  喉宝(培训讲师的嗓子就是金钱,你能不爱惜它吗)

……

以上的准备,也许是会务人员该想该做的,但是,如果会务人员万一没想到怎么办?如果他想到了,也做了,但是万一没做到位又怎么办?况且,一般的会务人员,又怎能知道一个具有独特风格的讲师的脑子里有什么特别的东西呢?

有位老板常说的一句话是“把任何工作当作一个项目来做”,有时也会说“在不增加成本的情况下,把事情做到极致。”职场上,很多工作都可以看成、分割成一个个的项目,比如企业人力资源的招聘、培训,具体到每一场的培训的组织都“当作一个项目来做”,这样思考并且付诸实施,别人肯定能感受到你的专业。

我曾招过一个行政文员。试用期间安排她起草一个文件,她做完发给我的时候,页眉上居然有其它公司的LOGO,拷贝人家的资料居然连痕迹都不知道去掉,用现在的话讲“我也真是醉了”,换一个稍稍专业的文员,即便“天下文章一大抄”,至少做到毁尸灭迹吧?!

也曾遇到一个平面设计师。给一家公司设计的代金券打成了“代金卷”,已经印制出来了,恰好被我看到,我问大学本科毕业的他“你不知道代金券不是代金卷吗?”,他说设计的时候他看到了,知道是个错别字,但对方的文案写的是“卷”,他就照样做出来了。遇到这样的员工用现在的一句话来说“我也真是无语了”。这不是专业问题,而是责任心和态度问题了。你有没有想过自己设计出来的作品,不仅代表着自己的职业技能水平和职业形象,更能让别人看到你是否专业啊,因为你是否专业,一出手别人就知道了啊。

我也遇到过很多能够把简单的工作做到极致的人,比如一个EXCEL表格,对方知道需要排版打印,发给你是排好版的恰好一页,行距列宽设计美观,让你耳目一新;比如收到一个不需要修改文件名的文件;比如倒茶的时候倒了七分满;比如打来电话先问一声“说话方便吧”;比如在正式的场合讲普通话穿职业装……

人在职场,无所谓哪个专业和职业,从“菜鸟”开始修炼,只要用心“专心致志以事其业”,然后无论是闪亮登场还是华丽转身,别人都会知道并且记得,你是否专业。via

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