为什么在日本是实体店干掉电商,在中国却是电商干掉实体?

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作者:大海

部分实体行业是作死,不作死的线下店,比如全家,7-11,活得不要太好。

不能简单说电商干掉实体。其实是诚信干掉不诚信,好服务干掉坏服务,完全符合商业逻辑,并没有什么特别不同的地方。

一、电脑实体店作死

谈到坑蒙拐骗,实体电脑城装机的水深不可测。结果是大部分消费者用脚投票,让实体装机业几近 消亡。可惜现在居然还有不怕死的,看看,一不留神就进了“打人国度”,在这个国度里,客户是被动语态。其实我是不同情他们的,2020了还敢进实体店装机?大电商不香吗?不香吗?不香吗?

作为一个计算机专业人士,多年前曾亲历电脑城里各种花样:

1、装机单上但凡有一点操作余地,JS就把配件质量降低,特别是电源、机箱等不起眼而利润高的设备,你去实体店必须样样备件行情细节门清。

2、即使你做了功课样样门清了,人家会给你引导,你要的备件没有,你要的小型号没有。兄弟,这个型号最后差几位不要紧,比如多个U是没事的,有T没T差不多,你一点头?仓库分分钟拿来散装的零件,半小时给你装好,机箱封条一贴,内容不给你看,撕了不给保修。好好,你准备买整机行不行?

3、你去实体店买指定精确型号的品牌电脑,商家根本不怕你,你要的当然没有,XXX型号更优惠,更实在,更快。其实JS全部在扯蛋,人家只是要给你利润最高的货,性能可靠性根本不管。

4、你觉得上当去投诉是不是?我就被上当的人拉到电脑城当帮手论理。人家问你:谁说是我推荐的?你自己要的,你自己同意的,出售一律不退货~~~然后,空旷的电脑城里,多名身体强壮的社会青年就从营业员比顾客多的现场慢慢向你逼来。 试问能硬杠到底的,有几个人?

全销售链系统化坑人,我一个业界算是朋友多的人,都不敢去实体店买电脑。

然后我就转向东哥的网站,大部分配置直接能满足终端用户要求,现场装机对小白用户也比较贴心,复杂需求直接付费咨询大神,确定部件组合后分部分下单,线下组装。至于整体,那更是放心无比。

二、数码产品水也很深

1、单反机身和镜头方面价格透明 ,三脚架、滤镜、包包利润巨大。当年一个下午,我老爸不听劝阻去了数码城拿回来个400D套机,套机本身价格公道,各种部件被黑了200多块钱。一怒之下带好录音笔去数码城,柜台上东西摆开一个一个和老板说道,老板一走了之根本不理我。

2、以次充好。我多年前买过一个二手红圈镜头,保一年,一年后果断坏掉,店家不管。我拿到佳能维修中心现场拆开看,镜头曾经严重损坏,小摊维修,上万的镜头维修焊接极其粗糙,还用了胶水无法再次简单修,当时还在上海大世界边上的维修中心说彻底弄好3000,不如换个新镜头。

3、转移购买目标。买手机?线下人员会拼命给你忽悠其它产品,其实这些产品是经销商利润最丰富的产品,人家打得就是信息差,就是你不坚定。 像我这样的理工男,搜索能力强,心理素质好,当然就转向东哥的网站,买一次爽一次,一直买一直爽。

网上比价,网上下单,没人忽悠,不满退换货,不香吗?

三、菜场阿姨乱算帐

我数学成绩一直不错,但在菜场阿姨闪电般的称量和计算方面完全处于下风,不不,是根本算不过来。我是自卑的。然后阿姨还说一直给我优惠。。。直到有几次我用心进行了计算。。。。特么##((&)(&¥)。。。

线下开始拥抱线上的,当属大润发和盒马。淘宝系的非常了解用户痛点。我家附近的大润发很拼,我说的是大润发优鲜,1小时各类杂货生鲜全部可以直接送上门,清单拉好,钱付掉,发会呆,东西居然全部到场~~~~大润发卖场现场去买的人也少了,停车场上随便停,开心。

感谢竞争对手盒马鲜生、叮咚买菜入场一起玩,客户表示非常开心。

我以前经常光顾的菜场阿姨眼泪汪汪~~~~靠一片混乱的算帐方法赚小钱的模式,再也不灵了,阿姨的快速计算法优势 直接被线上打掉,速算能力不行的我表示非常开心。

最近疫情一来,生鲜电商根据订单送货上门,计算精确透明不出错且票据齐全,送货时间精准。

为什么还要去满是家禽、海鲜水产品的菜场?反正我最近是不敢去。

诚信干掉不诚信,好服务干掉坏服务,不香吗?

来源:知乎

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