电商十七年

@风中的厂长:2003年春,我才进大学不久,新生不能带电脑,为了追求异地的女神,我经常去网吧上qq,可惜好景不长,下半学期刚开学就因为非典封校了。

只好转战图书馆,那里上网要排队,一等就是个把小时。好不容易能和女神聊上qq,电脑却中毒了,只要一打开网页,就会弹出一个窗口:出现三个橙色的大字“淘宝网”……
大家起初对这种病毒式弹窗非常反感,但很快就被上面琳琅满目的商品吸引了,而且衣服的价格还特别便宜,很快掀起了一阵风潮。

病毒式营销加上海量的商品,很快将另一个对手易趣网打得落花流水,说到易趣,注册和购买流程实在是太复杂了,很多人直到它退出都没搞明白。

我在淘宝上买过几次东西,图片和实物实在相差太大了,网上的评论也是一边倒地骂,假货三无次品泛滥,总让人感觉这个平台马上要倒闭了。

2005年秋天,我中学同学小Y在杭州下沙商贸城租了个商铺,卖起了牛仔裤,他的货是从四季青进的,我陪他去进货的时候,看到不少年轻人,他们忙忙碌碌生意好像挺不错,一打听原来是做淘宝的,我动心了,自己也注册了淘宝店,买了个数码相机,把小Y店里的裤子拍了传到网上,我记得很快旺旺就响了,第一个顾客问的是尺码,打电话给小Y,没现货,只好忍痛拒绝了,紧接着又来了好几位顾客,不是没货就是尺寸不对,一件都没卖出去。有点心灰意冷。

当时是抱着玩玩的心态,加上快毕业了,实习和做毕业论文非常忙,我的毕业课题是营养学方面的,需要去外地的实验室,没法上网,淘宝店就这样搁置了。

这期间淘宝依然被各种负面新闻包围,说实话我也不太看好的,很多人说离倒闭不远了。

之后毕业,经历了一些刻骨铭心的事情(此处省略25万字,有兴趣可以去看我公众号连载,大致就是从失业到做外贸再到开厂,以及一些情感纠葛),淘宝也在hk上市了,许多人大跌眼镜。

08年的下半年,我看了一篇杭州都市快报的报道,整整2版篇幅报道了一位大学女生在淘宝店一年赚500万的故事,我至今还记得她是靠一款三色连衣裙爆款起家的,我被深深的震撼了,当时我做工厂正深陷泥潭,虽然心里痒痒,也实在没精力去弄了,期间我有批货去法国,因为体积算错,集装箱装不下了,剩余了700多双,是38,39的花里胡哨大码女鞋,没想到被我一个开淘宝店的同学一个月清空了,这坚定了我进军淘宝的决心。

当时我的新女友是一家著名服装公司的设计师,也很看好淘宝,但我们自己厂一直很忙,没产能了,于是我们就到处找别的厂的尾货,我在带德国客户看厂的时候找到一家北方厂做很多大牌,他有一批意大利Diesel的尾货,多做了500多双,可能是因为色差老外不要了,老板急着清仓,要价25块,我有点动心,看完厂匆匆走了,回去和女友一商量,又赶了回去,女友比较会砍价,跟老板一番拉锯,竟然砍到15块(国外零售价上百美金),拿到手以后我们就放在我大学里注册的那个店里卖。199,几天就卖光了。

2009年春节后,女友决定辞职,和我一起干淘宝。当时的淘宝很简单,花不了多少时间,随便拍一下就上传,难的是找货,当时所有工厂都很忙,我自己厂的款式也不适合国内,所以只能找一些差的厂,我们能拿到的最多的就是二等品,十几块拿来卖一百多块,上架很快就卖完,很快店铺就三钻了,我和她约定等五钻给她买一辆mini。这时候淘宝商城上线招商了,于是2009年下半年我们跟风,开出了第一家淘宝商城旗舰店(后来的天猫)。

2010年,由于商城店排名靠前,我们经营的重心从C店转到了商城,我当时又要管工厂,又要做外贸业务,还要给电商拍照,P图,经常很烦躁,女友也很暴躁,两个人在一起工作争吵不断,最严重的是理念不合,某天她去参加前任老板(女强人)的新品牌酒会,回来以后“开窍”了,她说不该做单一的鞋类,而是应该做一种生活方式(她老板原话),所谓的生活方式,就是做各种家居日用品,我说那不行,那不是杂货铺么,她说你看柠檬绿茶(当时的金冠店铺)不就是那样,一天能卖几万笔呢!谁也说服不了谁,两个人理念发生了冲突。不管怎样,09-10年初,我们的淘宝一共赚了120多万,而且没什么库存,两人各买了1套房子。

转折发生在一次吵架后,她气冲冲地出门打不到车,对面金色海岸开来一辆宝马7系,里面一个五十多的中年油腻男主动搭讪她,她上车了,下车后还留了电话给油腻男,那个油腻男是给某知名运动品牌做袜子的,身家不菲,之后就不断电话骚扰,每次我她接完电话我都会破口大骂,最后两个人分手了,我痛苦了很长时间,我记得当时店铺是4钻,离5钻只差一百多个好评了。

后来外贸生意一直很好,加上厂里出了点事情,商城店和c店又被闲置了,一直到2012年。

2010年到2012年,我的外贸和厂里生意一直很红火,但由于业务大部分是我自己做,我得了一种心慌病,每天早上起来心慌慌,总感觉有答应客户的事情没做完,心里不踏实,我觉得外贸还是应该弄个团队。而我们公司连我只有3个业务员。我一直想重新把淘宝弄起来,苦于太忙,又没有合适的人,于是就让客服兼职运营这么混着,没人管理竟然还略有盈余。

因为淘宝商城的规矩越来越严,客服不小心上架了某大牌尾货违规被扣12分,还差一点被清退。感谢那位客服最后帮我争取回来了,至于具体怎么活下来的我也不知道。

2011年10月,发生了著名的淘宝商城事件,商城将每年6000元技术服务年费,提高到6万元,我反正老老实实续费了,当时我外贸每年赚不少钱,不差这点,再说这些钱满足60万销售额就能退的。而对那些小卖家,这几万块可是血汗钱,于是他们在yy上集结,有组织地进行恶意拍商品以及差评等行为。这次闹过之后,很多小卖家做出了让他们后悔终生的决定,退出商城,留下来的人则享受到了有史以来电商最大的一波流量红利。

2011年,我又有了新女友,我基本上不提淘宝的事,她只知道我是做外贸的。

一直到2012年,淘宝商城更名天猫,女友看到了我的店铺,当时是客服在运营,页面不堪入目,错别字满天飞,她实在看不下去了,提出帮我改一下,由于她不会PS,于是她出点子,我作图,按照她的想法重新排版设计了页面,店铺有了起色。我经人介绍找了代运营接手店铺,这家代运营骗我说他们4个人运营我一家店,后来我过去一看,实际上是一个人运营4家店。效果可想而知,一年十几万基础费,加上6个点提成。我气坏了,由于在合约期,我实在没办法,只能自己边盯边学,老实说我的运营水平是被他们气出来的。2012年8月,一次偶然的机会,我参加了天猫鞋业峰会,里面有个为期3天的电商MBA课程,认识了许多大佬,学到了很多电商的营销知识,仿佛进入了一个新世界。

我决定自己亲自运营店铺,请洋模,图也是自己做,废寝忘食,2个月后,我第一次登上细分类目第一。但也忙得够呛,有时候生意好人手不足,我和女友客服发货美工运营轮流干。

当时我的外贸业务还是自己做,心慌病越来越严重,这时候阿里的橙功营来了,说要帮老板解脱,让企业自转,于是2013年,我去深圳参加了阿里的培训,回来后用半年时间打造了外贸团队,工厂也找了个副总打理,自己从繁琐的业务中脱身。(此处省略5万字)

2013年下半年,女友也辞职了,她和我一起投入电商事业,她审美比较好,负责产品设计开发(其实就是去国外买样品,加入国内流行元素设计全新款式),我们相继开发出许多爆款,虽然经常被对手山寨,但是我们依靠自己工厂的强力配合,以及超强的开发和运营能力,开出了8家天猫旗舰店,同时运营几十个爆款,水银泻地般的进攻,将对手打得落花流水(此处省略8万字,具体可以看O风中的厂长)。一天上万单那是家常便饭。

我这个人比较大方,特别是对女人,我们在西湖边南山路闲逛,路过一家保时捷展厅,女友看了boxter很动心,大概八九十万吧,我就拿出卡来刷准备送给她,,她阻止了我,劝我不要冲动,有钱也不能这样花。我心里想:就是她了。

后来到了年底还是没忍住买了卡宴,那天在滨江保时捷4s店印象深刻,销售经理说当天卖出去四辆保时捷,除了我是做外贸,其他3人都是做电商的(其实我也是做电商的😂)

骄兵必败,我当时已经自大到目中无人了,因为量大又不能断货,中间出过几次险情,老婆生孩子,加上我飘了,不小心备了太多库存,突然滞销,差点资金链断裂,好在最后依靠低价清仓也活了过来。

最后一次飘是2017年上半年,我们销售额达到了顶峰,之后千人千面影响,旗舰店标签化,库存大量滞销。我不得不低价清仓损失惨重。

后来我采取减法战略,慢慢减少女鞋的比重,关掉了一家天猫,一家京东,增加了3家拼多多清仓,整体转型童鞋和童装,虽然销售额下来了,但是库存压力减轻很多。

2018,2019销售额基本持平,今年略有增长,而我们的流量结构发生了巨大的变化,从纯站内流量到现在近一半来自站外,从经常补单到几乎不补单,唯一遗憾的是直播还没搞出什么名堂,感觉主播跟客服差不多。可能我们还没找到方法。

今年虽然有疫情,销售额4,5月比去年还好,现在我们4个运营,做的最好的是从美工转过来的,他同时具备了视觉和设计的思维,积极性也强,算是不可多得的人才,我刚把他提拔为运营部门主管,负责好几个店。产品方面,去年底我老婆开发了一个超级爆款,一天就卖一万多双断货,此后由于工厂生产跟不上,加疫情影响,一直断断续续,每次一上架就断货,不过有了之前的教训,我也不敢大规模补货了,断货也不会不开心了,加上自媒体分散了我的注意力,心态好了很多。

我们现在一天发几千单到一万单,过万的基本上是有网红推,为了避免仓库压力,我要求每个运营每周只能上一次活动。彻底抛弃以前那种满打满算,急功近利的打法。

回头看,以前和我竞争的那些店铺,那些给我带来无数烦恼的对手,大多数已经没了,现在的对手要么是传统线下品牌,要么就是经验丰富的跨界土豪,我是因为自己有个鞋厂没办法,不然按我的性格可能也做别的去了。

实事求是说,电商这个平台,普通人赚大钱的窗口已经关闭了,小而美还是可以玩玩的,电商已经变成一个传统渠道。天猫上能生存下来的都是相对正规和优秀的商家。而淘宝越来越像个收银台,更多流量来自站外。比如网红店很多流量来自d音,微博,快手,xhs等。并不是说要商家自己去做内容,做网红,而是跟那些有流量的网红合作,虽然他们要坑位费和佣金,但是你想想,直通车和补单就省了啊,好的网红还能给你的品牌带来宣传呢!

说到这里,未来的机会在哪里呢?显而易见,那就是各种新平台,甚至还没出现的平台,其实要判断很简单,流量去了哪里,机会就在那里,但都是不容易的,对于多数创业者来说,没经验没钱,依然是九死一生。机会是给有准备的人的,我们现在学到的本领,不一定是用在眼下的平台,很有可能是一个将来未知的战场。因为都是相通的。举个例子,我的d音号,一个月做到近30万粉,内容普通,每天花不了一小时,其实用的就是从电商学来的本事。

未经允许不得转载:博海拾贝 » 电商十七年