以猪八戒网为代表的威客网站为什么一直没能做起来?

小公司,logo原本找某大公司的设计师接私活,没谈拢。朋友介绍说猪八戒上效率很高,又便宜(朋友举例的几个公司都是300-800之间搞定),相比起大公司1W起的报价,暂时也没很好的选择就打算试试。

注册后,填写需求,发布需求时被直接引导至如下

模式是比稿(即发布需求,大家投稿,最后客户选择),类型保守起见选了商务型,附加服务选了自己最在乎的隐私方面

以及200的名片设计费,最后合计充值 1299 (1049+50+200)到猪八戒的担保平台,比稿阶段设定时间为7天。
充值后还有点小顾虑,这个套餐猪八戒的平台只保证有15个设计师来提供方案,担心夹杂水货后,有效稿件可能只会有几个,到时很难选。

岂料第一天之后,竟然就有了十几份的稿件,令我欣喜意外。(自认倒霉的开始)
一边得意的认为是自己选择的价位可能吸引度还不错,一边认真的看完十几份稿件,并且给每一份稿件留言评价,希望参与的设计师能根据我的意见修改稿件,这样最终我就可以选择心仪的。
这时候的稿件大多是这样(省去公司名,只发LOGO图案)

明显都很一般,但我一厢情愿的认为反正初次沟通,不必太在意。
留言评价后又过了一天,稿件又多了十几份,不过这时候我就并不怎么感到开心了,因为我之前评价回复过的服务商没有一个人对我的评价做出任何回复。
同时,数量增多的投稿反而表现出更多的糟糕。例如

抛开这些丑的,还有以下这种跟我对公司描述以及logo需求描述完全不搭边的

还有这种像火锅店招牌的也出来了。

同时,开始不断有一些未投稿的服务商私信联系我,希望加QQ商讨制作事宜,我都视为他们想通过不正规方式拉生意,担心有风险而没有理会。

这时候我就已经开始思考和怀疑这些服务商投稿的行为动机,以及这种模式会否有什么问题,但出于要赶紧把公司的logo给设计出来这一想法,我优先还是选择了如何更好的方便服务商来为我做设计。

我细化了需求,并且提供了更多图片参考,告诉他们定位干脆就是如下这些类似的,彩色抽象类型logo

之后我认为,这下出现乱七八糟的投稿应该会少了吧。
结果,2天后…

依然大部分是一些不知道设计出来干嘛,且相似度或者使用元素雷同的投稿,更有甚者连之前别家公司名称都没有去掉就直接投稿了……
并且我针对投稿留言评价过的服务商要么完全没回复,要么就是跟我说,一切等选他们中标后,再说。
虽然此刻早已经超过15个投稿,但垃圾稿件数量再多,对我而言也没有实质的意义,我开始生气,并且思考清楚那些服务商这种投稿模式的行为方式

用最低的成本(抄袭,改造,之前案例(修改公司名字)来投稿,待中标后,才会认真(这时候我还天真)对待客户~

我还跟一个服务商专门确认了这事儿~

(历史消息,下面是我先说,上面是他的回答)

为此我十分不爽,因为这样已经丧失之前所谓比稿的初衷——并不是用稿件来赢取我的选择,而是逼迫客户先选择服务商,才能得到针对性的服务设计。

这时我选择的7天比稿时间也快到了(延期需要加钱!),我觉得自己没有办法在这样一堆缺乏诚意的稿件里做选择,于是联系猪八戒的客服,我说明我对这样的投稿模式不满意,对这些不负责任的投稿人没信心,垃圾稿件太多,要求退款,不再进行这无厘头的选稿。客服态度挺好,但交流后,让我更加感觉糟糕。

先总结一下交流的重点,
1,无法退款,我选择的是比稿模式(最初我并不知道自己还有选择,注册后是网站引导我选择的这一模式),比稿模式在有 有效稿件 并且满足承诺(至少15份稿件)的情况下,不能退款,因为要保障服务商的利益(即那些胡乱投稿的服务商利益,他们投了稿所以他们付出了就该有保障)
2,什么是有效稿件,并非客户来决定!!
3,如果最终我不选稿,猪八戒网站也会有一个诚信小组,替我选稿!!

总而言之,就是从我选择发布需求充值金额开始,我的钱就已经不再属于我自己了,即便网站宣传口号是——选中满意的稿件再付款。

最后我就只剩两种选择,
1,自己选择一个服务商来帮我继续做设计,完成这个比稿流程
2,由猪八戒网站来帮我选服务商,完成这个比稿流程……

完全有种被平台绑架的感觉(平台推动选标是因为只有达成交易他们才能收取服务费),无奈与恶心过后,我觉得也是怪自己贪小便宜来了这平台,同时贸然就发布了需求,并未先去熟悉这平台网站特有的玩法与规则。
自己的钱也要自己花出去,我心想那就挑选一个服务商继续做完再说,同时猪八戒客服好心告诉我,选择中标后,如果对服务商后续的修改工作不满意,只要双方谈妥,是可以要求退款的。而据我之后和服务商交流,发现他们的的潜规则是,只要选标,就只能退50%,这是所谓”谈妥”的基准。

我努力谨慎的选择了一个服务商,他的投稿设计称不上好,但是有针对公司的名字去想一个小创意。

用手比一个影子来贴合公司的名称,我觉得这比那些抄袭,改造,套娃,火锅店要有那么一点点心思,于是就联络了这位服务商。
该服务商态度很好,并且主动跟我电话沟通,很认可我说的其他投稿那都是些抄袭,乱搞不负责任的东西。我表露我看中的是他至少有用心,但希望他能重新设计,目前这个和我的需求还相差甚远。但服务商却显得很有信心,说他会用很专业的角度帮我解决设计,并且也同意如果修改不满意可以退款50%,此刻我已经无心恋战,就选他中标。
之后为了方便他再次设计,我还找了国外同类型公司网站的链接给他,让他理解我们大概是个什么类型的公司以及产品风格。
2天后,他提交给我修改稿…

我心里跑过很多草泥马,当我问他为什么设计成这样时,他很正经的说满足了我的需求,现代,色彩,抽象,并且保留了他的原始创意。
……
心里再次很多草泥马,我开始联络猪八戒客服要求退款。这时候客服又说,能退不能退其实只是客户与服务商口头协议,猪八戒本身没有任何相关的规则或者制度,真要退款时,得猪八戒客服协调清楚两边后才能操作执行,即便退款实际上也还是按照交易完成来操作流程。
于是
1,继续设计,算再次修改,那时不满意要退款就得只能退30%。
2,现在退,能退50%,但按交易完成来算,我还是得给猪八戒平台付20%服务费。
3,没错我又被我选的服务商给绑架了(自插双目)。

此刻我已经完全不想玩了,只想早点结束我选择退款,又一系列BB之后,服务商说可以退,但不能给他差评,不然就一直拖着吧,反正钱一直在猪八戒那里。
我忽然想起一开始注册时,网站上广告说的99%客户表示满意……

GG~

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好吧我承认我匿名的原因,是羞于自己的智商在这次消费过程中被碾碎。
拣点智商渣渣做点总结。

关于钱
退款后,钱款如下。(余额是最终我的钱)

如前所说,最初我一共充值1299,最后剩560块。(为什么平台额外收取的费用不显示出来,我不懂,但感到奇怪)算法是这样。

我选择的类型是商务型1049套餐,其中49元是猪八戒平台的服务费。同时我额外加了200的名片设计以及50元的搜索屏蔽,支出共1299,但发布需求后,49+50元就被猪八戒收取,即只有1200用于设计。

选标后,未果,退款50%,200是名片费用没涉及所以不算。即1000的50%,退我500。加名片200,此刻剩700。

因为走完了整个需求流程,猪八戒平台要收取20%的中间服务费(双向的,猪八戒还会从服务商那里收取20%),700的20%就是140(这里为什么要按700而不是500收我也不懂)。

最终我没有得到满意的logo设计,前后大概耽误了2周多,同时钱只剩560。
服务商盈利400,猪八戒盈利339。

关于平台

1,猪八戒这种设计平台,也许只适用于不那么在乎设计本身的企业或者公司来寻找廉价服务,可若是你有一定的艺术需要,还是算了吧。

2,平台本身优先保障的是自身利益而非客户,而非服务商。(我觉得这算是回答了题主)但服务商早已熟络玩法,所以只有客户最危险。而按比例算取费用这一点的结果就是,当客户的需求期望越高(支出越多)最终可能损失越大。(见鬼,这又不是风险投资)

3,把设计中审美这一点用来钻空子盈利,制定所谓的规则抹平审美差异,绑架客户最终强制推动交易,达到所谓的效率。
可审美的参差百态正是设计本身值得敬畏的一点,也是设计行业里最需要去做好服务的一点。所以作为一个服务平台,我不认为猪八戒的方法是对的,平台是好的。

4,这次糟糕的体验倒不是因为我损失了钱又没办成事,而是一步一步发现自己被平台制定的玩法所牵住鼻子的困境感,以及需求初心被糟践的难过。

5,平台还有一些规则我有了解到,但不知具体细节,例如服务商需要掏月租费,才拥有在平台上直接与客户交流的权利,月租费也分很多等级,交的越多也许有越多的好处。(保护费?)

6,最后,连系以上,再看看这么一场失败交易的平台盈利比率,猪八戒未免太贪心~!

来源:http://www.zhihu.com/question/20095964

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