停车管理员大叔的运营思维

qiaoxiaodu

产品经理常说要有用户思维，分享一个优秀案例：公司楼下的停车管理员大叔。

公司楼下的画线车位少且贵（一天小100元），周边的停车场也是贵的贵，远的远。大叔帮你看车，停在公司楼下非划线区域里，一天30。首先确认是公司用户，加他微信直接转账，他拉你进群。

没关车窗他检查了打微信视频电话，

有人贴条他帮摆平后在群里通知，
提前知道有人要来贴条他会提前帮你贴好，
有警察拖车摆平不了在微信群里吼大家下来挪车，等走了再喊大家挪回去。

每天在微信运动里给自己的客户点赞，提醒你来找我停车啦。通过观察到写字楼周边停车资源不平衡带来的商机，形成三赢的局面，如果他愿意当产品经理，肯定牛逼……

章鱼
你说的是运营。

产品经理应该是这样事儿的：
1、调研用户最大痛点：被贴条、被拖车。
2、进行市场分析：找到当交警的三叔家的儿子的同学，给他安排的明明白白。然后套出来这个位置交警过来查车之前会走的必经之路。
3、底层系统搭建：在必经之路上找附近的居民/商家谈合作，支一个摄像头对这条路，并且每个月给XXX钱。摄像头配送。
4、研发：找2个大数据RD，用数据模型自动识别警车，警车经过时自动报警。
5、运营对接：花1/4管理员大叔的钱，招一个附近的如看门大爷等，当报警后这个大爷才出现跟交警进行交涉。并在搞不定的情况下在用户群进行问题升级。
6、增值服务：高级会员可以查看交警查车的历史记录，并且可根据大数据模型智能推算今日交警回来的概率，给出每日违章停车指数进行参考。
7、然后继续在公司摸鱼顺便收钱。

henuwangkai
第一步痛点错了：应该是近的停车位贵，便宜的太远

章鱼
产品是有边界的，边界之外的痛点再痛，也不是当前产品应该解决的问题

henuwangkai
不是抬杠，我的意思是：解决思路、方案应该看目标，定在“被贴条、被拖车”可以有解决方案，定在“停车位贵、便宜太远”这个目标会有一些不同的解决方案存在，比如思考提升资源匹配效率、开拓资源位等。如果roi合适筹措资金打包成金融产品改善基础服务、游说有关部门改善、开辟地下、楼顶停车场等都算解决方案。算roi的问题，如果roi合适让大家把车统一停在几公里外的便宜停车点然后公司、停车点设交通工具随时接送更简单了。不是产品边界的问题，而是怎么高效、合理解决问题的思考方式。

章鱼

嗯，有道理

但说另外一个话题，决策是信息的产物，毕竟基于当前的背景无法获知其他信息，而只有「被贴条、被拖车」以及其周边信息是全面的。
不过你说的方法论也并没有问题，只是我上面的内容都是基于那一个较为全面的信息背景展开的罢了。

henuwangkai

我认为上面所给信息分两层：一是痛点“资源和需求不匹配”，二是介绍一种解决方案。你所给是在现有解决方案上的变种或者优化吧，而不是跳出原有解决方案来解决目标。如果总结大概区别在此。

来源：产品犬舍 微信号：thepmdog