探店“盒马里”,盒马首个购物中心长这样

“盒马里·岁宝”目前更多是是盒马对于社区商业业态的一个新尝试,仍处于摸索阶段,对接下来的开店计划,盒马并没有给出一个明确的时间表。

坐落于深圳罗湖区莲塘路,面积4万平方米的“盒马里·岁宝”今日正式开业,这是继盒马鲜生、盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站、Pick`n go之后,盒马落地的又一新业态,社区型购物中心。

在此之前,这里曾是莲塘片区的三大商场之一岁宝百货,一家颇为传统的百货商场,自去年岁宝百货与盒马达成战略合作后,岁宝百货将超市业务交给盒马,商场内的超市陆续改装为盒马鲜生,在盒马里诞生之前,这家商场的二楼就是盒马鲜生。

今年9月,岁宝百货在中期业绩报告中披露,将和盒马合作,在深圳推出新百货业务品牌——盒马里。在这之前,这家门店已试营业了一周,钛媒体在工作日的下午来到盒马里,这家门店的人流量就已不少,尤其是亲子和餐饮区。据盒马方面介绍,试营业5天,6个亲子商家已经获得1000个订单成交。

整个购物中心分为三层,涵盖了零售、餐饮、生活服务、亲子四大业态,主要服务于3公里内的社区居民。

集市区

一楼主要是零售业态,除了两家主力店优衣库、华为之外,中间区域被布置成了集市的形式,包括文化集市和商品集市,与以往店铺模式最大区别是,市集可以常换常新,据盒马里的运营负责人介绍,集市一般是2周更新一次品牌。

一楼的另一大块就是餐饮区,和大悦城等很多购物中心一样,这里也被布置成了街区式的样子,希望给到消费者场景式的体验。

餐饮区

为了契合当地人的消费习惯,这里提供包括早餐在内的五餐。尽管商场线下部分在22点打样,但盒马里餐饮区每天晚上营业到0时,给社区居民提供深夜食堂服务。此外,消费者还可以晚上在App购买第二天的早餐。

数字化、线上线下一体化是盒马里区别于其他其他购物中心的最大特征,据盒马介绍,盒马里·岁宝约有10万种商品,其中近半已实现线上线下打通购买,这一比例未来还将不断提升。

其中,针对零售业态,尤其是服饰业态,盒马里即将推出“盒适购”的试穿服务,消费者可以选择自己想要试穿的所有衣物,让盒马小哥免费送到家,试穿后,留下想要的并付费,把不想要的免费退回(叫快递小哥上门取退or有时间的时候到店自己退都可以)。

目前在门店附近半径约3公里的“盒区房”范围内,居民可以获得整个购物中心内约60个商家、4万种商品和服务免费配送,餐饮类商品最快30分钟送达,零售类商品1小时内送达,生活服务可在App内进行线上预约。

盒马里的服务台

值得一提的是生活服务版块,在二楼的中庭是是盒马里的服务台,以往人们对于服务台的印象更多是问路、领停车券……而在盒马里,服务台集结了家政保洁、衣物洗护、鞋包洗护、美容美甲、数码维修等诸多社区服务。

从高频的保洁,到低频的配钥匙、修裤脚、皮带打孔等民生服务,这里都可以提供,在服务台旁边的智能交互屏上,可以看到盒马里提供的所有服务内容,用户可以在这里下单也可以在APP上下单。

智能交互屏

以往的社区型购物中心,经常被认为是“坐落于社区周边,因招商能力不强,所以辐射能力难出社区”的小区配套,但在盒马看来,社区型购物中心“离用户近”的优势还没有被完全挖掘出来,社区服务属性的增加,才让“社区生活中心”更加名副其实。

而超级服务台为消费者提供数字化的生活服务的同时,也降低了这些服务业态开设线下体验门店的成本。

虫虫绘本的体验区

如今很多购物中心,都把越来越多的面积给到餐饮和儿童业态,盒马里也不例外。在门店的二楼,除了盒马鲜生和小部门小家电区域,其他大部分面积都是儿童业态,作为社区型的购物中心,盒马里关于儿童亲子的商家有将近30个。

“云教室”算是盒马里在儿童业态上的一个创新,以往很多儿童业态存在很大程度上的资源浪费现象,忙时教室用不过来,闲时大量教室资源空置。

云教室

盒马里在3层自建了一个“共享空间”,让常驻商家之外的商家都可以在这里共享教教室,除了编程猫、虫虫绘本、青青宝贝、婴爱摄影、萌涂涂、城市轮滑这些内部商家外,盒马里的“云教室”还提供给澳门科技大学、学而思等外部商家一起使用。

盒马里会根据线上预约情况进行课程安排,一方面可以最大程度利用空间资源,另一方面也可以成为亲子品牌的联合展示平台。

截至2019上半年,岁宝在广东省和湖南省共计拥有17家线下门店,其中有13家门店位于深圳,接下来会有多少家门店会成为“盒马里·岁宝”模式目前还不得而知,某种程度上来说,“盒马里·岁宝”目前更多是是盒马对于社区商业业态的一个新尝试,仍处于摸索阶段。

盒马里规划师&项目负责人沈巍在接受包括钛媒体在内的媒体采访时,没有对接下来的开店计划给出一个时间表,只说这是盒马的首家购物中心,接下来要做的更多还是对该业态继续打磨。(本文首发钛媒体,作者|谢康玉)

来源:钛媒体

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