平台为了恰饭做点小动作,大家也能理解,但没必要做的这么猥琐

@阑夕:前段时间,有个化妆品品牌(不点名了)在微博投了开屏广告,比较「恶劣」而是,这次投放的转化设计包括点击了广告就会自动关注品牌微博,如果我没记错,这是以前很少有过的机制,不知道是不是因为广告市场压力太大,被迫如此满足企业的ROI需要。

看完上面肯定有人会骂,新浪给自己偷偷摸摸的塞关注早就不是秘密了,哪里还用得着现在还来重新「发现」这种行径。

的确,莫名其妙的多出了一些关注账号,向来都是微博社交的灵异现象,只是很多时候,用户并不具备分辨那些被静默关注的对象究竟是以何种路径塞进来的能力。

据我所知,大抵可以分为以下几类:

- 第三方应用授权:这个API口子一直在收紧,但是漏网之鱼还是有的,简而言之就是你在第三方平台授权了使用微博账号登录,就有风险遭到滥用,比如悄悄替你关注一些账号,等于在背后把用户当流量给卖了;

- 电信运营商劫持:这个大部分可以通过HTTPS加密来解决,以及监管部门三令五申严禁这么搞,不过有些设备的运营商权限过高,加上铤而走险的收益巨大,要想完全杜绝依然不太可能;

- 微博自身的运营:为了维持用户信息流的活性和尽力完成KPI的考核,平台会有多种手段「促进」用户新增关注,比如交互上的陷阱,在一个活动页面里点击下一步时如果没仔细看就会自动勾选「一键关注列表」,然后覆水难收;

- 用户无意识手滑:这个确实也有,说到底也是交互设计的有意引导,就像用右手刷微博很容易误触点赞按钮的道理,不少用户在误触页面上的关注按钮时是注意不到的,关注之后也不会有类似弹窗反馈的提醒;

- 已关注账号改名:微博账号的地下交易市场一直都很繁荣,买一个有着粉丝存量的账号改头换面重新运营是很常见的事情,这也会在用户刷到「新号」的内容时感到懵逼,相信自己未曾关注过这个账号;

- 用户自己是肉鸡:大多数时候,两步验证可以在最大限度内保护一个密码泄露的账号被多端登录的操作,不过微博的账号权限其实很复杂,利用偶发的漏洞还是实现局部突破的。

这条微博倒没兴趣对上述做法进行价值判断,我要说的是,我之所以知道自己被塞了那个化妆品品牌的关注,并不是因为我闲的没事做每天都会翻一遍自己的关注列表看看有没有异常的增加,而是该蓝V账号设定了被关注后自动向粉丝发一条问候私信的程序,我是突然收到这么一条私信才发现的。

所以反过来说,如果关注这个动作会在通知中心有一条Feed提示——也就是只要用户新关注了一个微博账号,他就会收到一条通知,提醒并备份这次操作——那么其实用户体验会好很多。

说到底,在处处是坑的互联网里,平台为了恰饭做点小动作,如果不是特别有洁癖的话,大多数人都可以理解,但是平台也需要给用户留下转圜空间,没有必要作出狼吞虎咽的表情。

换句话说,我觉得如果被塞关注是不可避免的,那么告知用户也理应是配套的,给予用户知情权和选择权,无论是给一条专门的Feed通知用户产生了新增关注的动作(高开发成本),还是强制所有新增关注账号自动回复一条私信告知(低开发成本),都是值得尝试的。

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