国泰航空能荣膺我最讨厌的航空公司,是有原因的

@青垚:上来蹭个热点,我一直是国泰黑你们知道的。它家现在表演求生欲,但是你们别信。国泰航空能荣膺我最讨厌的航空公司,是有原因的。

大概六七年前我从北京飞香港坐国泰经济舱,旁边坐了一个小哥,看起来比较朴实。空姐来发餐,用英语问他,要意面还是要米饭。

小哥听不懂有点懵,弱弱地问你说什么?空姐又用英语重复你要意面还是要米饭?那小哥很有礼貌,小声说对不起我听不懂,你能不能讲国语?空姐就像完全看不出来他不懂英语,一直微微笑着,姿势都没有变一下,用英语重复你是要意面还是要米饭?

小哥是独自一个人坐飞机,一度站起来,想求助其他空乘,但都隔得很远。然后空姐仍然是那副笑容,继续用英语重复,你是要意面还是要米饭?她从始至终一直只说这一句话,笑容只可意会不可言传。最后把那个男生搞得非常尴尬,迫不得已向我求助,问我的时候他都结巴了。

空姐态度上一点挑不出错来的,你没法说她不对。但是她完全不解决问题,就是带着嘲讽看笑话一样故意要让乘客难堪。这不是我脑补,我虽然是个坐经济舱的穷屌丝,但好歹坐过几个大航空公司的洲际航空,见过语言不通的问题比这北京飞香港要大多了。

不会讲普通话你还不会讲粤语吗?装什么国际友人?就算你们全机没有一个会讲国语和粤语,你不会请乘客帮忙?就算乘客也没人会讲普通话,可以把发出去的餐指给他看啊。

我有朋友英语不好,在美国机场买机票。售票员问他要经停、往返还是直达,他听不懂。对方硬是拿了一张纸,给他画到明白为止。沟通没有那么难的,只是不愿意而已。

我从来没见过一个航空公司的服务人员这么故意给顾客难堪,还是面带笑容的那种。尤其她遇到的是一个特别有礼貌在她面前很露怯的年轻人,并不是什么蛮横的恶客。我们姑且不论两地意识形态有什么分歧,这根本是职业素养有问题。

我是看见国泰的外籍高管亲自上央视求生才爬上来看了下它出了啥事儿,真是一点不意外。它家就这个氛围,就这个素养,只是没想到直接要把自己作死的节奏。活该~

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