百度的危机

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@阑夕:魏武挥指出了很关键的一处在于,方可成并没有说「百度已死」,而是「作为一个搜索引擎,百度已死」,这里面确实存在差别。

2017年的时候,百度把用了足足12年的品牌Slogan给改了。

之前的Slogan「百度一下,你就知道」其实从文案传播到功能立意都是很不错的,那还是由百度上市期间从凤凰卫视挖过来的梁冬主导提出的,当然梁冬后来去搞中医这个事情也挺让人吐槽的。

到了2017年,百度的副总裁沈抖在当年的百度世界上公布了新的Slogan:「有事搜一搜,没事看一看」,从这个措辞的转向就能看出,百度的焦虑和诉求。

百度希望不再只是一个搜索工具,除了用户「有事」过来搜东西之外,最好可以「没事」也常来逛逛,移动互联网时代,停留时长这个指标的重要性前所未有,支付宝当年卯足了劲要做社交,其实是出于相似的恐慌。

只是按照产品规划,两种需求的承接载体应该是不一样的,就像Google也希望用户沉浸到自己的产品里,但它会用子产品的模式来实现,如果用户确实想要看看上一天的视频,那么他不会用Google的App来完成这个需求,而是会去打开YouTube刷刷刷。

百度不是没有想过这种相对合理的运营策略,也投入资源力推过百度新闻这种对标新闻客户端品类市场的产品,然而实在是「手下一个能打的都没有」,最后还是发现只能集中精力办大事,把所有的流量聚合到手机百度这个核心产品上来。

正是有了前线阵地败退失守的前因,才酿出了不得不硬着头皮统一逻辑的后果,把搜索服务和信息流服务合并到一个产品——其在名义上仍是搜索引擎——里强行经营,导致遭到用户诘问。

简而言之,「有事搜一搜」和「没事看一看」两种需求都是客观存在的,但是两种场景相互之间也应该是是独立的,混为一谈之后,只会既让想搜的用户失去效率,也让想看的用户欠缺专注。

这甚至和百度的日常危机——比如竞价排名、医疗广告、道德准绳什么的——毫无关联,是一个正儿八经的产品体验矛盾,情绪化的干扰是最低的,所以如果百度连这个问题都解释不好,还觉得自己没有任何毛病,那就真的和真实市场脱节太严重了。

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