一天销量上万的淘宝卖家是如何发货的?

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作者:享下等福

这个问题我比较有资格回答。过去一年除去过年放假的半个月。剩下350天里日均2万单左右,淡季低于万单的天数不超过50天。恰好我个人非常重视仓配这块,可以说把一半的精力和最得力的助手都配置到仓配上。这也是吃过亏的血泪教训。

我是做鞋类电商的,所有产品都是鞋(女鞋男鞋童鞋)和少量配件(袜子鞋垫等)。仓库有两个,一个1万1千平方(有隔层实用1万4千平方)存放130万双童鞋,一个9600平方(有隔层实用13000平方)存放110万双男女鞋。不要问我为什么存这么多。这也不过两个月周转量。

在目前主流电商仓库中,小型电商一般使用的erp是先打出发货单依靠工人记忆找到货品位置配货打包。这种方式成本低,适用于款式少仓库小工人稳定的爆款类商家(大部分卖出的都是单款产品,节省了很多配货时间)这种发货很爽,单个员工的效率很高,一天单人甚至可以发2000单以上,题主如果是这类型商家,选择主流的erp比如网店管家e店宝之类,仓库不用超过10个人。

重点来了,当你发展到非常多款式,不再做单爆款,而是做店铺产品群的时候,仓库面积增大产品库存增多,仓库管理的难度马上上升一大截,我不说遇到的各种问题,只介绍解决方案。现在用的erp是基于wms(自行百度)系统的,简单说逻辑就是把你仓库从立体空间上网格化编好坐标。你的某款产品存放在哪个坐标点都会在手持pda(快递小哥人手一个那种扫码装置)上显示。这样哪怕是新员工也能在巨大的仓库里按照指引找到要找的产品。这个更能体现高效的是在一单多品订单的配货(一单多品就是同一个订单里有好几样产品),逻辑就是集合N个订单一次性按照系统推荐路线(你不会想在一万平方的仓库里绕来绕去)拣选完成后分解给N个订单完成配货。 按照这套系统我们可以做到60个人日发2万单。

然后说一下建仓前期的规划非常重要,要知道大型仓库搬一次就等于伤筋动骨,你的店铺都可能被影响到各种指标。我见过不少同行没做好事前规划要么多花费巨额费用要么错过旺季推广卖货时间甚至导致店铺一蹶不振,基本一次建仓规划和准备工作前后要花几个月时间,当然新仓建好等于说你的后勤系统整体升级了一次,为接下来的店铺运营解决了后顾之忧。说一下这套仓库系统的投入:足够大的仓库(尽量留点余地,你真不知道自己发展有多快)erp一年20多万,遍布仓库的工业级wifi(专业术语忘了,就是Wi-Fi差不多功能,比家用稳定) 足够的pda(留几把备用),还有货架要够多(地堆区太多降低空间利用率和配货效率),让工人尽量多用推车而不是手工抱着走。

题主问的是淘宝卖家的发货问题,我多说一下唯品会的发货问题。能做好唯品会jit发货的,淘宝的发货问题就是小菜一碟。因为淘宝的发货时效是48小时,唯品会jit是2小时。而且对准确率的要求也更高。甚至有时候还要求质检。我为了做到这个,寻求了一家专业仓配公司的帮助,效果非常明显。

除了发货效率,仓库还有一点很重要就是库存准确率。这个就要靠仓库管理和员工日常维护了。我的建议就是对员工和管理都好一点,真的在正常工资待遇之外你多花10万给他们弄福利,能给你减少百万的损失。

持续性的日发万单还有一个重点需要一个好的产品经理,做好货品供应链管理和产品周期规划。跟运营对接好营销节奏。我强调一个重:该清仓的赶紧清仓!打个比方,积压的货就像你身体里的血栓,一点一点让你血管堵塞。不及时疏通有生命危险。大型仓库更要管好遗忘在角落里的东西。比如一个货品卖剩一两双,相对比百万数量级的库存量好像没什么,相信我一点:没在线上销售的库存,哪怕一双都是多余的。在这一点上就要像处女座一样坚持养成定期检查的习惯。

在高速大巴上手机打,想到就这么多,遗漏的想知道的关于电商仓的问题在评论里留言吧。

题主与网友问答

Q:这种标准盒子的小件,上机器人智能配货效率会更高吧。仓储密度还能再高一截。

A:目前来看机器人的成本还是高于人工的,当然未来随着人工成本继续上涨和机器人降低价格的趋势,2-3年内必须纳入考虑范围。刚好昨天去了一家生产智能工业机器人的工厂考察参观,我感觉设计和研发已经很厉害了,但是应用目前还在某些子行业磨合摸索阶段吧,3-5年内必定大规模流行。

Q:答主你们开淘宝店团队有多少个人呐?

A:我们办公室团队100人左右。仓库60多人。准确说这已经不是淘宝店团队,因为整个淘系在我们团队的销售占比只有1/3多一点。如果光讨论淘系的话,流量最大的店铺专门配备运营美工客服20人左右,其他岗位共享

Q:我也是做仓库的,不过主要是工厂的和门店仓储配货中心的,答主说的wms我也有这些人的业务员,我了解过哈哈哈哈哈,确实很贵,但是也确实高效,只是我从事的规模都用不上这个级别的系统哈哈哈

A:嗯,什么样的规模下都有适应的解决方案。要找适合自己的,同时要适当超前一些,不然频繁更换系统很麻烦

Q:这出货量真恐怖

A:一步一步发展的。如果没有做好准备就大跃进肯定失败。我记得几年前聚划算小二第一次来我这参观,看了仓库(当时只有1500平方)说你品牌团资源可以上,问题是一天几万双你能发的出去吗?我当时很惭愧,一味去求流量,没有反思自己的后勤系统。回头对这块就慢慢完善了。一直到去年。仓库的发货能力已经很强了,几个平台有一次同时做大促,还是没搞好,被某平台罚款了几万。包括今年双十一,erp软件崩了36小时,导致我们发货延后和超卖。

Q:答主这类是自产自销还是进货销售?看样子应该有很多店铺,很多店铺发货的话难度会不会增加?

A:我们是一个工厂的电商部门,属于自产自销为主,一部分外采补充我们没有生产的品类。erp现在都可以对接多个店铺毫无压力。电商届有个迷信的说法同一个网络IP地址的公司无法同时打爆两家淘宝店,我一直在努力打破这个玄学,还没成功[捂脸]

来源:知乎

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