滴滴专车改名为礼橙专车,还要上线独立的应用

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滴滴要把专车业务做一个独立的品牌了。

滴滴专车从今日起升级为礼橙专车,除了改名和有了新的 logo 之外,还要上线独立的客服体系与客服专线,并上线独立的手机应用。整个服务体系也会做相应的升级。

据发布会现场介绍,服务升级主要体现在司机礼仪、车内设置和更多个性化服务的选择三个方面。

在车内设置上,接下来会安装空气净化器、按摩椅等产品。个性化服务主要是指婴儿专车、无障碍专车(需要携带轮椅出行)、美味专车(可以用餐)和导盲犬专车。其中较早时候就已经上线的婴儿专车和无障碍专车业务会扩大服务车队,以前需要预约使用,现在也可以实时下单了。

但滴滴一直强调的专车培训在实际体验上一直颇为尴尬,比如司机非得下车接人,或者后座中部架子一定要放下来,两个人坐后排平添许多麻烦。实际上这些新服务表现如何也只有上线才知道了。

现在打开滴滴应用已经可以看到专车业务改名为礼橙专车,但礼橙专车独立的应用暂时还没上线,也没有说具体的上线时间和计划。上线后,用户还是可以在滴滴应用内使用专车服务。

与往常一样,滴滴还是推出了一些优惠政策来吸引用户使用专车。

一位滴滴专车司机告诉《好奇心日报》,滴滴没有提前通知他们专车升级相关事项,他也是在发布会后才接到通知说,以后在服务过程中要注意把滴滴专车改口为礼橙专车,在日常服务以及分成方面,还没有什么变化。

滴滴称,升级专车业务主要是因为相关用户量在上升。事实上,因为客单价要高于拼车、快车等业务,专车服务是比其它服务更赚钱的业务。

滴滴专车业务上线于 2014 年 4 月,上线近 4 年的时间,今年变得更重视了,和盈利也脱不开关系。

根据全天候科技早先拿到的一份滴滴内部资料显示,滴滴出行 2017 年交易总额达到 250 - 270 亿美元;主营业务亏损 2 亿多美元,预计 2018 年让主营业务实现盈利,带来 10 亿美元净利润,公司整体“微赚钱”。

当然,随着美团即将上市募资数十亿美元,两个公司已经开始的新一轮打车大战,怕是也停不下来。

来源:好奇心日报

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