在小米之家工作怎么样?

前阵子看了篇文章是关于小米之家员工的工作情况的@青蛇先生,抱着好奇的心态,遂找了最近的一家小米之家签了长达半年的卖身契,体验一把小米之家兼职生活。

小米之家兼职,就是俗称的小时工。工资一般在12到15块一小时,无饭餐交通补帖,工作时间可以分4小时,6小时,8小时,无售卖提成,有节假日三倍工资,工资每月超过800需要纳税20%。说白了就是真·小时工。

因年前小米之家缺人手,所以店长开出了如果你能在过年前来任意三天就收下你的条件,因此我得以进入小米之家。

在小米之家转型做新零售之后,小米之家就不是传统意义上的小米之家了。现在的小米之家首要目的就是卖东西,冲业绩。

在兼职的三天里,听的最多的就是:“完了完了,今天的业绩达不到了。。。”“我还剩X台手机/电脑达标,哪位借我一台,我请吃饭”“店长,你听我解释。。。”小米之家员工的压力可见而知。

因此小米之家本身为了达成业绩,完成绩效。店长招募的员工基本不是米粉出生,所以不要觉得小米之家的员工就是米粉,他们不会为你考虑太多。我身边的员工,也只有一个是米粉,其他基本都是别的行业,比如苏宁,狗东线下店曾经的员工。

他们虽然不会太为你考虑,但是也绝对不会像ov店的推销员那样坑你。实话实说是不必担心的,但是在此基础上,他们会诱导你往某些重点机型上选择。

比如:

”我想看看手机“,”来看看我们的小米note3“

”我想买个大屏的“,”来看看我们的小米note3“

”我想买个适合男生的“,”来看看我们的小米note3“

”我想买个拍照好的“,”来看看我们的小米note3“

”我想买个打游戏好的“,”来看看我们的小米note3“

反正小米note3是一切的基点,然后再由这个基点往别的机型跳跃,比如大屏就是max2,打游戏米6,商务高端mix2,顾客觉得太贵就会安利红米了。所以小米note3卖的好,一部分得感谢吴亦凡,另一部分小米之家员工也是功不可没。

当然红米5P也是新晋的黑马,我在红米的展桌待了两小时就卖掉了10台红米5P。基本上顾客看到红米5P的全面屏,999就挪不开脚了。。。目测红米5P又会成为红米note4X一样的爆款。

当然因为绝大部分员工,甚至店长都不是米粉。因此他们虽然知道,但是不理解小米的粉丝文化与粉丝经济也很正常。因此会出现小米之家在线下与当地小米同城会、或者小米校园俱乐部发生一些意见上的分歧与冲突也不能怪谁。比如本店的几个店员就很难理解为什么小米要养一个小米XX同城会和XX大学小米校园俱乐部,甚至店长还得对同城会会长和俱乐部部长点头哈腰。在他们眼里,自己能不能达标,能超额多少台,月底能拿多少绩效远比这些东西来的实在。

在小米之家,准确说所有的做销售的门店,最难缠的自然是顾客。在兼职的三天里,有三件事记忆深刻。

一、一个男人与自己的老婆存在家庭矛盾。老婆在未经许可的情况下在我们店买了一台小米5X。男人气不过,遂带着老婆的手机来店里退货。小米之家在线下是不支持7天无理由退货的,而且这块牌子就在结账入口很醒目的放着,除非出现质量问题。因此男人大闹小米之家,最后还是得感谢商场保安大叔。。。

二、依旧是退货。隔壁的一家电商线下店居然是支持7天无理由退货的,我真的是第一次见。因为我们店生意太好,造成旁面几家门店门可落雀,因此这家有个智商堪忧的员工穿便服前来消费红米5P一台,当即就以不喜欢颜色为由要求退款。当然退货是不存在的,因此大闹小米之家,甚至出手推我们店的员工,将我们大门关闭(还好我们有俩门),表示为啥隔壁能退你们不能?最后居然惊动了商场的经理和公安局,结果当然是他灰溜溜的跑回去了,也真是因为他跑回去我们才发现居然是隔壁店存心搞我们。店长也是气了很久。

三、一个老阿姨来要买一台手机,大家一看是一块难啃的骨头,顺理成章给了我。我真的是耐着性子一款一款介绍,讲解差异,和为什么5X和红米5p一样的配置,却贵一些如此问题,甚至还讲了450和625的区别。于是我们的老阿姨最终选择了红米note5A标准版。。。然后我给她现场开机,确认无误后还给她迁移数据,贴膜,如此搞了一个小时。其实最后我心里也是开心的,虽然很麻烦,但是起码凭借我的本事卖出去了。结果第二天,老阿姨拿着一台弯曲的红米note5A找我算账,说是我们的手机是弯的,把残次品卖给她。其实明眼人一看就知道是坐弯的,开箱当时的监控也给她看了,但是她就是不承认,始终坚持退货。气氛一度僵持,最后开始破口大骂小米欺骗消费者,小米推销员个个都是狗娘养的。最后店长店长丢下一句:别逼穷人,你别往心里去。然后自掏腰包,结束了这件事。这件事真的让我心寒了很久。

说完不开心的,当然也有开心的。

比如发现了商场附近的一家日料店,好吃便宜,服务员小姐姐长的好看,个个都是人才,说话又好听,我超喜欢那里。

小米之家的员工虽然不是米粉,但是他们都是经过培训上岗(包括贴膜),有些产品的东西了解的比我这个资深米粉还透彻,三天学到了不少东西。

每次来企业团购就是最开心的时候,有一次有个女士直接进门买了一箱mix2的3599版本,着实吓了我们一跳,说是公司年终奖励,左比右比还是mix2有逼格价格也可以。我们乐呵了一整天。

小米之家的工作虽然累,压力也不小。但是得益于小米之家自身的吸引力与客流量,一般任务都会完成。大家工作时气氛很轻松也很和谐,嘻嘻哈哈打打闹闹是常态。每次店长一来就好比班主任进班,没想到上班也能体会到高中的那份刺激。

米家兼职的这三天总结出了数个小点,大家感兴趣可以瞧瞧。说不定你以后能用上。

1.因为兼职没有提成,所以无论你多么卖力,业绩多好,都不是你的!因此,作为一个兼职你可以完全仿效最初的小米之家员工,可以在自己负责的点安安静静站着,有人提问你就答,没人提问你可以戳戳手机(小米之家上班可以玩手机,但是一般没时间玩)。

2.基于以上一点,你的业绩可以分给别的员工。如果有好看的小姐姐(小哥哥)/你喜欢的小姐姐(小哥哥),那恭喜你了。也可以用你的业绩去和大家搞好关系,能疏通疏通人脉,或者让他们员工请你吃顿饭。

3.要讨好店长,因为店长是老大这个无可否认。第二个就是和行政人员多多沟通。因为他(她)能帮你消除迟到记录,帮你调休,让你选择自己喜欢的上班时间。

4.会不会贴膜没有人强制你。如果你会贴膜,基本所有的员工都会让你贴膜,因为贴膜会占据他们销售的时间。但是贴膜的时候你可以自由的趴在桌子上,也当是一种休息吧(小米之家的桌子趴着有种莫名的舒适感。。。)

5.小米之家可以工作2小时,休息10分钟。请你不要害羞,这是你的权利,不要因为没人休息然后你也跟着站,因为他们有绩效,你只有时薪。

6.多多和仓库员工交流,这样你能第一时间知道类似于小爱同学的到货情况,可以悄咪咪的提前买到,给自己那些需要小爱的同学、老师、辅导员。。。

7.在别的员工为顾客推荐手机时,请不要随便插嘴。因为你可能无意中的一句话,就会产生不可估计的后果。卖出去算他的,卖不出去。。。

8.接到客人能推给员工的就推给员工,毕竟嗓子是自己的,最后钱是他们的。

9.小米笔记本区是最悠闲的一个区域,因为笔记本行业本身萎缩的问题,还有小米笔记本定位的问题,还有消费者并不是经常换电脑的问题,导致笔记本区很冷清,基本是看的人多,买的寥寥无几,想偷懒就去那里。

来源:知乎

未经允许不得转载:博海拾贝 » 在小米之家工作怎么样?