京东自营≠京东自己经营?

师兄今天和大家聊一聊京东上的商品。

京东上的商品大致可以分为四大类:京东自营(真自营)、京东自营(合作自营)、第三方(京东配送)、第三方。

——京东自营(真自营)——

这类商品是真正意义上的京东自己经营。京东从各厂家或供应商处购买商品,存放在京东的五大仓库,售卖给消费者。识别特征如图中绿框中文字,送货和售后服务都是由京东提供。商品编码一般是6-8位的数字。

京东自营(真自营)商品是师兄购物的首选,此类商品可以享受京东提供的完整服务。作为京东的资深老用户,京东从09年起,就不是以低价、而是以其完善的物流配送和售后服务来赢得市场。2010年推出的211限时达到现在依然保持着很好的竞争优势,售后运费双免也解除了消费者的后顾之忧,不用为售后太过操心。

需要注意的是:京东商城的法律实体是“北京叁佰陆拾度电子商务有限公司”,而我们在京东购物时,通常是各地的子公司来开具发票,比如师兄这边通常是“上海圆迈贸易有限公司”,偶尔是“昆山京东尚信贸易有限公司”。如果师兄购物时发生了纠纷,起诉对象应该是“上海圆迈贸易有限公司”而非“北京叁佰陆拾度电子商务有限公司”。——有感于百度酷玩撕逼

——京东自营(合作自营)——

京东自营(合作自营)目前在京东标注自营的商品中占比不小。其运作模式和第一类极为相似,也是从京东五大仓储基地发货,商品编码也是6-8位的数字,唯一不同的是售后服务由供应商提供。

如上图所示,京东自营(真自营)在提交售后申请后,审核和处理环节都是京东——“京东审核”and“京东处理”;而京东自营(合作自营)的审核和处理环节则是京东自营供应商。这里就要拼RP了,如果供应商给力的话,那么合作自营和真自营没有任何差别;如果供应商比较鸡贼,那么合作自营的售后服务就堪忧了。总体而言,京东自营(合作自营)是值得信赖的。

——第三方(京东配送)——

如果完全依靠京东自营,那么京东的体量远远比不上“集市型”的淘宝的,于是京东把自己当作一个平台,引入了第三方商家来扩大自己的体量。深度合作的第三方商家,也会像上面的合作自营一样,把货物放在京东的仓储基地,由京东送货,但售后服务是第三方商家。商品编码是11位以上的数字。

师兄没有买过第三方的产品,所以没有办法提供如合作自营时的售后服务截图。在我看来,第三方(京东配送)与京东自营(合作自营)的差别,大体类似于杂货店与专卖店。第三方商家是杂货店——通常同时售卖多个不同品牌的商品;而京东自营(合作经营)则是专卖店——产品的生产商,只负责自有品牌的商品。

——第三方——

最后这种第三方,就是京东平台上开店的商家,等同于淘宝上的众多店铺。发货通常是各大快递,售后服务也是自己提供,和京东没有关系。商品代码是10位以上数字。第三方店铺的商品通常价格较低,但商品真假、售后服务要凭运气,客户体验远远比不上第一类的京东自营(真自营)。

——总结——

上图是师兄理解中的京东与天猫淘宝的对应关系。师兄自己购物时,首选第一类京东自营(真自营),其次选择京东自营(合作自营)。第三方基本不做考虑。只有在购买京东上没有、不需要售后质保的商品时,才会考虑天猫or淘宝。

最后的吐槽:7天无理由退货的政策,“造福”了一批职业玩家:京东上购物,拿到手后拍照晒单测评,然后退货,锅却由京东来背————调侃京东为“二手东”。

来源:知乎

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