话说手机测评

当前的手机测评大行其道,对用户的导向性不容小觑,我以前设计过带有数传功能的行业掌上电脑,参与过军工通信产品的研发、测试、鉴定,从相对专业的角度观察手机测评,看法可能与公众有些不同。

军工产品的鉴定有着一整套科学完整的体系,这是经过多年实践建立起来的。简单地说,对产品的鉴定主要有功能和性能两个方面。其中功能方面强调完备性,应实现的功能一项都不能漏检,而且要在特定的环境下检验,例如负40度的低温。

性能方面强调检验方法的标准性,例如测试通信设备的频率稳定度,准备用于测试频率稳定度的频率计,要有官方指定的权威部门用更高级的设备进行检验,认为该频率计的测试精度达到了国军标要求,出了鉴定贴了标,才能用于鉴定通信设备的频率稳定度。

这跟古董玉石的鉴定非常不同,古董玉石的鉴定严重依赖鉴定人的经验,权威专家鉴定认可的物件立马身价暴涨。而军工产品的鉴定有着统一的工业化标准,并且有意杜绝人为因素,强调的是鉴定指标体系的科学性和完整性,并不培养所谓的鉴定专家和大师。其追求的目标是:在科学完整的鉴定指标体系下,送鉴方无法隐藏产品的缺陷,鉴定方无法搞人情鉴定和构陷鉴定,程序的每一步都公开在送检方、鉴定方、客户代表三方面前,鉴定结果只取决于送检产品和鉴定指标体系,没有人为因素的干扰。

一个产品的全面检验,其测试数据往往会多达上千条,当然要对这些数据进行整合。例如有两部电台,一部被检出铭牌不正、色差不合格等十余项问题,而另一部只查出频率稳定度不达标一个问题,对于电台来说,频率稳定度是个核心指标,比外观重要得多,其加权值自然也大得多,后一部电台的系统总分应该更低。所以说,对于系统的总体评价,是一个以功能为导向的测试结果加权和,而不是算术和。

用测试结果的加权和真的就能代表系统的效能吗?其实也未必,首先这种想法基于的是“系统效能等于要素功能之和”的简单假设,而在实际系统中,要素之间的不同耦合方式会涌现出不同的效能,《系统论》认为:系统的效能不仅仅取决于构成要素,更取决于要素的构成方式。

美苏冷战期间的米格25,升空2万米速度3马赫,空空导弹都追不上它,直到1979年前苏联飞机员驾机叛逃后,该飞机的秘密才被揭开。简单地说,就是前苏联利用落后技术和材料,通过先进的系统工程设计,造就了优异的性能指标。同样的,一部手机的分项指标都很高,但流畅度等使用感受未必最优,如果系统工程做的好,即使分项指标平平,但使用感受却可能做到更优。

对一个产品的系统效能的测评是很难的,不仅构建真实的使用环境很困难,对人机结合后的效能测评更难。一个好射手用把破枪,很可能比一个烂射手用一把好枪打得更准,在系统效能的测试中必须要考虑到用户的使用问题,你不能自吹你所制造82斤的大刀威力无比,因用户评价不好就抱怨用户没有关羽的力气。

鉴定方只能对样本在鉴定指标体系下的结果负责,并不能给出这个产品好使不好使的结论,因为即使鉴定方真心觉得好使,也不能排除用户由于专业素养低而觉得不好使的可能,甚至这种可能性并不小。

作为通信专业的博士,我对通信设备的认知当然要比一个士官深刻多了,但部队领导往往会询问士官的意见,而不听我的专业介绍,这其实很有道理,将来的设备使用者是士官,他们的意见更有分量,通信博士称道而士官觉得难用的通信设备,一定是个坏设备。

鉴定方不仅不能给出产品是否好使的结论,甚至都不能对送检产品的设计和工艺指指点点。球迷朋友可以在看台上恣意指点,但想必也很清楚,若自己上场或当主教练,结果一定会更差,因为你指点的只是某个局部瞬间的事,而整个球队的建设管理与比赛则是方方面面都必须权衡的系统工程。

设备中某个细节采用了某种材料和设计,是在某个设计理念下各种权衡的结果,评价它本身的对错好坏其实并不简单,往往要上升到对设计理念的判定后才可能有答案。例如,如果用普通手机的设计理念去考察上万元的贵族手机,那简直就是一坨翔,其实那是在以奢华理念下精心设计,定位不同理念相异就会鸡同鸭讲。

手机作为一个大众消费品,其不同的设计理念迎合了理念不同的用户,对于个人而言,喜欢的就是好的,不喜欢的就是不好的,本来挺简单的一件事,但国人总喜欢比较,于是就有了手机测评这回事。

手机测评机构良莠不齐,有的机构技术实力很强,也能令人感受到其工作的诚恳和认真,但与前面所述的军工产品鉴定相比较可以发现,现在手机测评的最大问题就是系统指标体系问题,即缺乏对手机功能性能的指标项目、检测方法、数据权值的统一标准,因此所检测项目的随意性较大,对指标权重的理解也比较个性化。

这种缺乏工业化标准的测评存在着重要隐患,因为它排除不了鉴定方先入为主的成见,对一个产品测出1千个数据,测评方分别拿100个最好的或最坏的数据来说事,其导向性会大相径庭,但这100个刻意选择出来的数据本身是真实的,你还不能指责他的测评结果是虚假的。

一个否定性的测评结果问世后,有人认为很客观,也有人认为这是刻意黑,认为客观的网友其实并不了解测评的细节,只是结果符合了他的期望而已,认为刻意黑的网友会指责测评忽略了亮点而加重评价了缺陷,而这源于对指标权重的认定不同,网友并不能据此证明测评方是恶意的。当然,肯定性测评结果也会遭遇到质疑,测评方无法证明自己不是收钱的托。

起码在现阶段,手机测评还处于传统的古董玉石鉴定阶段,尚无统一的工业化标准对测评的客观公平性进行约束,其结果的可信度取决于你对测评方的信任度。当然,如果测评结果迎合了你的预期,你愿意认同甚至宣传,那当然是你的自由,而我本人则更愿意相信自己的使用感受。

来源:http://card.weibo.com/article/h5/s#cid=1001603740504712977869

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