这家全球最任性理发店,不染、不烫、不洗,却年入百亿!

这是一家专注于剪发的理发店,

不洗发、不烫发、不染发,

却创下了年入百亿的营业额,

让传统理发店惶惶不可终日。

他叫「小西国义」,

1941年出生于日本东京,

1996年创立QB House理发屋,

一位将时间还给顾客的理发店老板。

看过标题之后,

相信很多人会很好奇,

一个理发店不染发不烫发甚至不洗发,

那这家店是如何年入亿元的呢?

故事要从1995年开始说起,

有一天,54岁小西国义匆匆走进理发店,

准备花半个小时剪完头发,

然后去赴朋友的约会。

没想到的是前面只有两三个人排队,

却让他等了快一个小时,

而这还只是理发的前戏,

当轮到他理发的时候,

旁边的理发师又是按摩又是唠嗑的,

使出浑身解数跟他套近乎。

好不容易开始剪头发了,

理发师又开始推销各种洗护产品,

各种跟剪头发毫无干系的服务,

几乎都快把他逼疯了,

更气人的是,

剪完头发看到账单的时候,

竟要6000日元(约365元人民币),

为了赶时间,

小西国义只能强忍着怒气结账走人。

从这件事之后,

他就开始思考:

“理发店为什么就不能安安静静的理发呢?

这些繁琐而又无用的的服务和推销,

不仅需要大把大把的钞票,

还要浪费掉顾客大把的时间,

真的是顾客们需要,

还是我自己太挑剔了呢?”

带着这个巨大的疑惑,

小西国义做了一次认认真真的调查,

而调查问卷上只有一个问题:

“如果有一间理发店,

10分钟1000日元,只剪头发,

不跟你废话,你愿意去么?”

万万没想到的是,

调查的结果让他感到惊讶,

原来有超过34%的受访者欢迎这种理发店,

尤其是一些大老爷们,

在受访时对传统的理发店的吐槽,

犹如滔滔江水延绵不绝,

黄河泛滥,一发不可收拾啊!

在这份调查数据出来之后,

小西国义看到了巨大的商机,

1995年日本人口有1.25亿人,

所有人都要理发,

如果将10分钟1000日元理发店推广出去,

那将会受到上千万人的欢迎,

这个市场还是非常可观的。

在医疗器械工作了大半辈子,

54岁的小西国义再有两年就退休了,

本可以拿着退休金安度晚年,

但是他对传统理发店的厌恶,

使他毅然决定放手一搏,

老子再也不忍了,

老子要自己开理发店!!

1996年,第一家QB House开业了,

QB的意思就是Quick Barber快速理发店。

虽然这家店面积不足10㎡,

但是在之后的日子里,

却让全世界的理发店都心神不宁。

小西国义开这家店的宗旨,

就是“将时间还给顾客”,

为了能够做到这一点,

店里的每一个细节都经过精心设计。

从进店开始,

QB House没有前台、导购和助理,

只有一台简单粗暴的自动贩卖机,

通过付款后取号排队,

只收1000元面值现金或者刷卡,

连找零的时间都省下了。

然后就进入排队等候区,

QB House发挥了极简主义精神,

等候区除了一排廉价的座椅之外,

什么都没有,

但是座椅底下安装了传感器,

只要感受到压力,6s之后便自动记录,

传送到门口的三色灯上,

根据不同的指示灯,

提示还没进店的顾客需要等待多久,

为节省顾客进店观察人数的时间。

当我们来到理发区的时候,

你会惊奇的发现,

所有的工具台和镜面都有一个夹角,

让整个理发台看上去像个弧形。

这个角度是QB House非常著名的角度,

每一面镜子与工具台都有个139.68°的夹角,

非常精准的一个夹角,

并且在后来发展出的600多家门店中,

都保持了这个精准的角度。

大家肯定很好奇,

为啥一定要保证这个角度呢?

原来小西国义为了让理发师能够更省时,

经过无数的次的测试,

发现只要固定在139.68°,

技能缩短工作台与理发师之间的距离,

还不影响理发师在空间上的移动,

最重要的是还能够在拿工具时,

不影响另一只手继续理发。

省时省到这个份上,

真的是让人无话可说了!

最后还有更绝的一项,

QB House不给任何一名顾客洗头发,

不洗头发那碎发怎么办呢?

小西国义为了解决这个问题,

专门发明了一个空气洗头器,

就像一个吸尘器一样,

在顶部附上软毛刷,

可以吸附和清理顾客身上的碎发。

而我们在普通理发店里,

前戏就是十分钟洗头,

然后再吹干剪头发,

剪完又要去洗一次头,

然后再次吹干,

所有这些繁琐的流程,

在QB House里面完全没有。

真正的做到不浪费顾客一分一秒的时间。

小西国义这家任性的理发店,

刚开业没多久,

就让周围的理发店老板急了眼,

因为客流量明显的减少了许多,

利益受到了严重威胁,

于是他们跑来抗议,

甚至用浇水堵锁眼。

对与这些恶意破坏的行为,

小西国义并没有做出反击,

只是默默的闷头开自己的理发店。

因为他知道,

这一切只说明了一件事,

那就是这个理发店开得值!

为了在短时间里提供更周到的服务,

顾客进店后的每一个细节,

小西国义都进行过反复的研究。

所有的非一次性用具,

在每位顾客剪完后都会重新放入消毒柜,

做一个短时间的消毒处理。

理发师的手也是一客一消毒,

为此店内还安装了医用消毒器,

能够快速进行消毒处理。

对于不方便消毒的梳子,

QB House干脆就直接送给顾客,

算是给你一个纪念品啦!

还有就是,

当遇到戴眼镜的顾客时,

理发师会专门拿个小眼镜盒,

以碎发掉落弄脏了眼镜。

然而在这些精准服务的背后,

却是如今特别火热的大数据概念。

早在20年前,

小西国义就开始进行统计,

每一个顾客从取号开始,

一直到剪完离开,

每一个时间节点都会通过网络,

上传到公司总部。

因此总部能够清晰的了解到,

每一位理发师的工作效率,

平均时间最长的理发师,

总部会派专人前去确认店内情况,

根据实际情况,

进行指导和培训工作。

QB House满足了快剪的需求,

但是自身还是存在着缺陷,

因为他只提供最基本的剪发服务,

并且不打算大幅改变现状,

所以想要更多服务的人们,

只能乖乖的去传统理发店里剪发了。

并且相比于高档理发店,

能够预约、玩iPad还能够指定发型师等,

QB House没有电话、没有厕所、

不提供预约服务,

他们将接电话、打扫卫生间、应付预约的时间,

全部省下来,

专心为顾客理发。

或许就是这种专注度,

QB House受到了广大顾客的欢迎,

仅仅在日本的门店,

一年就接待了1600万人次,

国外分店接待人数超过280万,

全年收入超过166亿日元,

约合人民币10亿元。

并且QB House还增加了移动剪发车,

为社区内行动不便的老人提供服务,

只需要10分钟的剪发时间,

即便是无法久坐的老人,

也能够享受到完整的理发服务。

从1996年到2017年,

在这二十年当中,

小西国义只做了一件事情,

就是开了一家专注于剪头发的理发店。

来源:另一束光

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