麦肯锡的研究说,30%的银行工作几年内都会被机器人替代

机器人能够取代白领工作,这早就不是新鲜事了。

麦肯锡的一份报告称,现在新技术将要入侵的是投行,银行里大约三分之一的普通职员都将失去他们现在做的工作,这个转变也不需要花太长时间,几年内就会完成。

自动化技术将把人力从日常的运营工作解放出来,人则可以去做一些更高价值的工作:比如研究、想新点子或是与客户直接沟通。

报告作者嘉里得·摩恩(Jared Moon)表示,这一趋势将在接下来的两三年内快速改变行业,仅在处理交易的部门,认知技术的运用就可以省下 20-30%的员工。

自动化在银行业其实是个比较宽泛的概念,哪些技术运用得更多?麦肯锡的报告指出了其中一些,比如用机器学习算法处理大量数据,可以帮助交易员预测趋势;自然语义处理可以应用在法律与合规任务上,将记录、往来邮件和录音转化成为结构化数据;智能流程工具比如文件扫描与自动数据识别,可以加速新客户注册的流程……

在自动化技术应用事情上,一些银行已经开始变得激进。因为,拥抱自动化技术让银行的运营变得更有效率、更创新也更灵活,但这也意味着,没有及时跟进的银行会远远落在竞争对手后面。

去年六月,摩根大通开始上线专门用于处理商业贷款合同的程序 COIN,这个程序可以在数秒之内迅速把文件过一遍,而且正确率要比过去还高。在 COIN 没出现之前,律师和贷款部门的员工每年在这些合同上耗掉的时间加起来有 36 万个小时。

在今年的投资者日上,摩根大通还强调他们在技术上花的钱获得了非常好的回报。现在他们正在研发更高级的程序,用以处理更复杂的文件。

过去半个世纪,受到机器人冲击最大的职业大多为蓝领,也就是那些以劳动力为主的装配工人、操作员、流水线工人等。最近几年,机器人取代白领工作的话题渐渐热了起来,而且,现在攻击白领工作的机器人不再需要“实体”,它们往往是服务器里的程序。

麦肯锡的这份报告并没有太关注银行业的前台,也就是与客户打交道的那一部分。这份报告关注更多的是,机器人能够如何提高中台(the middle office)的效率。比如雇员内部互相确认交易、验证价格、收集盈亏报表,这些工作将被机器人替代的比例,甚至远不止三分之一。

人类应该恐慌吗?

SpaceX、特斯拉的创始人伊隆·马斯克认为:“人类需要与机器结合,成为一种半机械人,来避免在人工智能时代面临淘汰的命运。”但 Siri 的联合创始人汤姆·格鲁伯(Tom Gruber)却认为,人工智能是为了用机器的智能增强人类能力而存在的。与其说人工智能要与人类竞争,不如说是要与人类合作,机器和人类是在同一个团队中,各自做着自己最擅长的事。

LinkedIn 本周发布了一项调查的结果,来自 1000 位金融从业者的问卷调查显示,四分之一的参与者担心他们的工作会被机器人取代,也有 39%的受访者表示乐观,觉得金融科技和传统金融服务能够也一定会共存。

但是,不管从业者是否乐观,机器人会持续替代人类的工作,让人类离开机械化工作,已经是不会倒退的趋势。

来源:好奇心日报

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