实体店现在还赚钱吗?

作者:enostyle

实体店的衰落其实有很多原因,有外部环境的,也有自身的原因。

对此,我专门有过研究,这里跟大家详细说一说:

1. 房租

今年商务部部长助理王炳南表示,在内贸流通领域,店铺租金占实体店经营成本约30%,而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加,约为销售额平均增速的2倍,这对实体店经营造成很大压力。

早在14年底,上海的租金成本就已经是20年前的5倍,而人力成本更是番了10倍。

但是,商品的销售毛利几乎没有增加。

哪怕是大型连锁品牌也因高昂的房租而面临关店,何况一些小的实体店经营者,房地产挤压实体经济可见一斑。

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2. 税费

这块没法展开说,我只能这么说,互联网发展这么快,就是因为郭嘉还没反应过来,不知道这块的钱怎么收。

具体想知道的,自己去查吧。

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3. 诚信

中国一直没有一套健全的诚信体系,过去很多商家为了利润,坑蒙骗无所不用其极。

不知各位是否还有印象,在上世纪八九十年代的时候,政府甚至用到了所谓“重合同,守信用”这样可笑的称号来表扬一个企业遵守基本的商业规则。

这一块尤其触目惊心的,就是各种电脑城了。小白去电脑城买个电脑,那在商家眼里就是一只小肥羊,不宰你宰谁。

所以当京东和天猫以高品质和低价格横空杀出的时候,电脑城这类店就瞬间傻眼,慢慢被取代了。

这方面,很多被淘汰的实体店,就是自己作的了。

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4. 服务

说到服务,几十年前的百货商店员工评优还有这么一条:不打骂顾客。

这放在现在简直是让人匪夷所思,但在当时已经算是“服务好”了。

所以中国一直缺乏一个服务顾客的思维和心态。要么是一张冷脸,爱答不理,要么是过分殷勤,其实就是想把东西推销出去,不管你需不需要,这对顾客来说其实是一种打扰。

而日本的实体店至今依旧生意火爆,其中非常关键的一点,就是他们的服务,是不会对顾客造成压力的,是真正为顾客考虑的服务。

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5. 电子商务的冲击

这一点最后来说,因为如果没有这一条,以上四点都不能对实体店造成什么威胁。顶多是实体店与实体店之间的竞争,但对整个实体店的生态来说,是没有致命威胁的。

但互联网的出现,从另一个维度对实体店进行了致命打击。而中国的电子商务又像一朵奇葩,发展的速度和规模都是世界顶级的,而实体店的水平又十分落后,因此可以说是不堪一击。

以上的这五点,基本造成了今日实体店的萧条。

但是,这并不意味着,实体店就是落后的,就已经没有机会了。时至今日依然有大量发展速度惊人的实体店,比如题主说的海尔、ZARA、海底捞。

而它们的共同点,就是服务好,以满足顾客需求为中心,以及,顺应时代,拥抱变化,线上线下相结合。

电商并不是实体的对立面,而是可以做互补,进而发挥更大的价值和收益。电商做大了,可以转而开出线下体验店,线下的实体店做大了,也可以做网店,弥补顾客在实体店遇上缺货的遗憾。

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就像本题下高赞回答实体店现在还赚钱吗? - 天人五衰的回答 - 知乎说的那样:

此外,线上并非是线下的对立面。布局线上,线上线下相结合,才是未来商业的发展模式。所以,如海尔顺逛平台的O2O转型,它以线下门店为核心,通过拓展线上渠道,加强线下体验。

更关键的是,线上线下要同价,以及线上线下产品/服务互补,企业允许消费者直接到线下门店进行退换货,而线下门店主动引导消费者到线上购买售罄商品。

专业化、定制化、多元化的服务可以加强线下渠道消费者体验和粘性,传统零售企业在这方面具有得天独厚的优势。

无论是实体店还是网店,终究都是工具,他们的核心都是提供产品/服务,进而赚取利益,这就是商业。

在竞争充分的今天,满足顾客需求,提供更好体验的企业,才能活下去。

来源:知乎

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