为什么很多人觉得身边的眼镜店都是坑?

作者:视光师金鑫

从最近和知友们的互动接触来看,包括线下和线上,我发现许多人都对身边的眼镜店存在多多少少的不信任感,尤其是几位千里迢迢赶来的知友,和我反映之前配的眼镜不舒服,或者是感觉看不清,担心度数增加,最后我检查一圈下来,发现度数没有问题,眼睛也没有什么大问题,也就是说完全没有换眼镜的指标,所以我也就不推荐他们换眼镜了。

但是从和大家的沟通中不难发现,许多配眼镜的朋友,尤其是买了眼镜不舒服的朋友,大多都有以下对购买眼镜门店的怀疑:

1. 他们的验光是不是不准,是不是给我查错了?

2. 他们会不会趁我不注意给我调换了便宜的镜片(有知友亲自遇到并当场揭穿)

3. 眼镜店的验光流程和网上说的不一样,太马虎了,会不会对我的最终度数有影响

4. 新眼镜带了以后很不舒服,眼镜店让我适应适应就行了,可是我担心有问题

5. 我买的眼镜镜框镜片加一起 xxx 元,是不是买贵了?

6. 眼镜店是不是故意给我把度数配高,然后推荐贵的镜片给我?

等等以上问题吧,每天无论是知乎,微信、微博还是当面,每天都会有很多朋友问,总的来说一句话,我是不是被眼镜店坑了?

首先,目前眼镜行业在国内也就才 6 万左右门店,大部分都是规模不大的小门店,虽然发展了那么多年,有了连锁,有了大型门店,但是学校门口和小区门口,依然是各种小店、夫妻店。总得来看,这个行业还处于一个很初级或者说很不成熟的阶段。国内对于视光的培训,教学和国外相比,无论是从业人员数量还是专业资质,或者从业体系,都有着很大的差距。以前有许多验光师的资格证书是花钱就可以直接买来的,有些验光人员也都是传帮带非专业培训的,而且许多人(不仅仅是这个行业)对自己的工作认识不足,没有工作热情,仅仅把工作当成赚钱手段,外加本身就是三角猫,对许多验光的深层次内涵理解不足,在检查上出现问题,自然是无法解决,当然现在这样的店铺肯定会越来越少,但是在小地方,依然是随处可见。

如果说上面是由于技术水平导致的问题,那么还可以理解为他能力不足,那么偷换镜片,不和顾客沟通擅自更换折射率甚至度数,就是职业操守职业道德的问题了,前两天一位知友就私信我说买了镜片以后,她发现所选的品牌系列根本就没有相关折射率,但是店家依然下单了,要不是她指出并进行了更换,真不知道店家给他拿什么镜片加工。之前也有其他知友说自己以前买眼镜发现店家销售的产品和最后成品不一致的情况,可见不良商家依然存在,其实这类商家也只能在学校门口忽悠忽悠学生,毕竟一波波的走,他们骗完一批是一批,这种商人根本不在乎品牌口碑,反正压根就没有打算做多久。

而关于验光方面,技术水平是一方面,硬件设备是一方方面,我个人认为,对于患者顾客的责任心则是最重要的一个方面,不管技术如何,设备如何,如果一个验光师不能耐心的和顾客沟通,不能很好的解决顾客的疑问,那么就不是一个合格的工作人员。无论是以前面对带孩子的家长,还是远到而来的知友,我都发现大家对于自己(或孩子)眼睛的关心程度都很高,更多的时候,其实我们都是在聊天的,验光流程只是其中一个步骤,更多的问诊不仅可以了解到患者的用眼需求,用眼习惯,更能了解到患者的顾虑,通过问诊了解,帮助他们打消顾虑,传递正确用眼知识,其实比死板的验光更加能够得到顾客的认可。举个简单的例子,配新眼镜不适应是很正常的情况,比如清晰度提高,镜片折射率提高,镜框尺寸的改变,患者本身调节能力的不足,眼位的差异,验光时候的心情,验光的状态,配镜后对于价格的心里接受程度,对于服务的总体体验满意度,包括服务环境氛围都会影响患者换新眼镜后的舒适度,如果可以耐心的去沟通,去引导,顾客是可以接受并理解的,而如果只是一句单单的“回去适应适应就行了”,反而会增加顾客的各方面疑虑,尤其是当顾客对门店已经有了不满意以后得到这样的答复,更加会增加顾客的疑惑感,可能还会直接导致顾客心里对新眼镜进行抵触,所以有一个耐心的验光师,不仅是门店的福分,也是顾客的福分。所以验光不必太去纠结流程,每个人流程其实都是有一定不同的,有些流程可以省略,有些流程可以调整,所以重要的操作机器的人。

然后就是产品的价格问题了,我是不是买贵了?(觉得我在为暴利辩解的,欢迎加入暴利行业,行业门槛现在越来越低,欢迎来赚大钱)

眼镜其实品牌还不是很多,而能够被大家认知的眼镜品牌,其实价格都不低,无论是时尚品牌的产品还是眼镜专业品牌,几乎都在千元以上,因为不仅仅材料是成本,更重要的设计才是最值钱的部分,所以大品牌产品贵有贵的道理,暴利暴利的说了那么多年,也没见哪家大品牌降过价,我自己喜欢的一款眼镜五千多一副,纯木质,五年前这个价,现在还是这个价,还没几家销售,淘宝也查不着,仿都仿不来,你说值不值?

而国产的代工则是造福大家的地方,完全没有设计,大部分都是抄抄改改,然后让大家能够买到相对低价的时尚造型产品,但是材料和材料之间,代工厂的技术、水平之间依然还是有差异的,所以自然同样或者相似款式有便宜的,也有贵的。

所以越是大品牌,价格越贵,但是也相对越透明,越是无名品牌,越要看做工和品质,一分钱一分货在任何时候都是真理。

而镜片方面,请选品牌,请选品牌,请选品牌,无论是国内还是国外的,请选品牌,没听过的,请上网搜一下。

而折射率,400 度以下都可以考虑 1.50,但是度数越高会越厚,有散光的厚度也会增加,所以想要轻薄也可以考虑 1.60,而 400-600 左右就 1.60,想要轻薄再考虑 1.67。

说了那么多,其实哪个行业都有坑,相信以后这个行业会越来越完善,越规范,坑也会越来越小!

来源:读读日报

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