一家为人民服务的好银行应该是这个样子的!

作者:@天涯历知幸

今天,有一条新闻,说一位先生在银行,钱掉了,被人捡走了,他要求银行调监控,银行拒绝了。很多人指责银行推卸责任?我们聊几句吧。

老规矩,用大白话举例子

话说,我和@吃草真的很重要(以下简称吃草)是朋友。

某天,我去银行办业务,办完着急走,把包忘在沙发上了。我走出去没多远,想起来这件事,刚准备回去拿,迎面遇到吃草,吃草听说我包忘在银行了,就说:“你牙疼,别跑了,我去帮你拿。”

然后吃草就冲进大堂,帮我把包取回来了。

我开开心心地拿着包回家了,到家后,我女朋友饼干姐告诉我,她要和我分手,她看上吃草了,因为吃草是个高富帅,而我就是个民工。我那个气啊,可我没办法啊,我的确没他有钱啊,但是我咽不下这口气啊,我得找吃草点麻烦。

第二天,我就找到银行,一进门,我就开始哭:“了不得了,我的包忘在这给人拿走了。你们赶紧给看监控!”

大堂经理很热心,立刻把我带进监控室,根据我要求,把那段时间监控全给调出来了。我就坐那看,这不看不知道,世界真奇妙:唷!这个男的蛮有钱的嘛,存了几十万进来。呀!那个老太穿得蛮好的,没钱嘛,取了几千块!哎呦!这个人输个密码怎么像做贼一样,我又看不到的啦!喔喔,终于到我那段了!

我指着大堂经理:“这是我的包,就是他拿的!”

大堂经理:“呀,他没有办业务啊,不然我帮你把他的身份证号码、家庭地址、手机号全查出来给你!”

我:“没得关系,你把监控录给我,我自己找他唉。还有,你们帮我出个公示,就说我的包掉得了,你们让捡到我包的人,赶紧把包还给我,不然一切后果由他一人承担!”

大堂经理:“没得问题,我们马上帮你出,我们为人民服务!公示上,我们把拿你包的人照片也放上去。”

我开开心心地拿着监控和公示给周围人看:“你们帮我看看,这个人是谁,我包掉得了,这个人捡到了,里面有一万块呢!”

周围人说:“这不是吃草吗?他这个人怎么这个样子啊?”

很快,消息传到了吃草耳中,他来找我打架:“你造谣,明明是你让我帮你拿的!怎么成我捡的了?”

我把公示甩到他脸上:“我有证据,银行证明,是你捡的!”

吃草指着我鼻子咆哮:“我告你诽谤!我连银行一起告!”

例子说完了,下面谈点严肃的:

1 例子举的有点极端,但是,银行大堂每天发生的事情当中,比这更极端的比比皆是。

2 银行监控只能由公检法调取,不是银行想推卸责任,而是为了保护客户的隐私。

3 今天在微信群中谈及此事,有的让银行查捡钱人的信息,然后打个电话让捡钱人把钱还回来,有的提出银行出公示,让捡到钱的人把钱还回来,对此我想说,银行不是执法机构,没有执法权,可以让捡到钱的人把钱还回来。更何况,银行只是一个金融机构,他没有办法给下定论:喂,有人钱掉了,捡到的还回来,如上面例子中的我和吃草。

4 钱在银行掉了,被人捡了,我个人认为正确的处理方式,应该是:找律师,起诉,由法院调取监控取证,然后要求捡钱人归还。

5 银行柜员和大堂经理有这件事情当中有责任,柜员在送别客户的时候,有没有起身送别动作?有没有发现柜台上的钱?大堂经理在巡视大堂的时候,有没有巡视至柜台前,发现客户遗失的钱?

6 我今天在微信群和人解释这件事情,得到的评价:不知道你在说什么,你莫名其妙。对此,我想说,说好的依法制国呢?银行是关系到老百姓钱袋子的地方,更要一切按法律来。当银行按照法律行事的时候,又指责银行不通人情,不考虑实际情况,人家这么可怜,应该酌情处理。我认为,说这种话的,是在耍流氓。

7 嗯,说完了,我已经做好被喷的准备了。顺便加一句,现实工作中,我不会通任何人情,我的工作,要求我一是一二是二,当客户把他(她)所有信息交到我手中的时候,除公检法外,不泄露他的任何信息,是我的职业道德。

来源:http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309403937479530031918

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