三次声誉危机把马云打落神坛

作者:鲁振旺

最近看到很多黑马云的文章,有的说马云是假货之源,似乎全国的假货都是马云犯的错,有的说因为淘宝的发展让国家损失了多少税,仿佛马云成了国家经济滑坡的罪魁祸首。

还有最新的几篇文章,也没有署名,说传统商业那么艰难,连开小服装店的都过不下去了,都是马云和淘宝把中国商业零售系统摧毁了,让中国制造的品质普遍出现了严重问题,因为大家都搞价格战,所以都往粗制滥造的路线走了,不能再听了,这些段子手,再往深里写,那么马云有可能成为亡国的定时炸弹了,必须尽快清除,越来越邪乎了。

想想几年前,马云参加央视《赢在中国》,因为对创业者的殷殷教诲和妙语连珠的评判,成了国内最强的“创业教父”,书店里摆满了马云语录和各种未经授权的传记,多少创业者在艰难的时候,都抱着马云语录哭,那个时代甚至一度引起了他好基友史玉柱的羡慕,因为当时脑白金的恶名很多,史玉柱说什么都被人骂,反过来,马云说什么大家都一片赞誉之声。

因为工作关系,我在08、09年走访了几十家淘宝店,都是母婴行业的,几乎所有淘宝店都在挣钱,很多七八个人的小团队,每月轻松挣十几万,因为直通车的关键词普遍只要两三毛,转化率还比现在更高,那时候还没有什么刷单的概念,流量成本很低,每次跟店主在沟通业务的时候,我们都会谈谈马云,因为我自己也是马云的超级粉丝,每次大家都跟我说:感谢马云!是马云让大家挣了钱,而且挣的钱远比开个门店要好,虽然有的卖家在家里创业,但是大家都很开心。

后来淘宝商城发展起来,阿里决心将品牌化和品质化作为阿里发展的核心,通过提高门槛和年费的方式将大量的小卖家清理出淘宝商城,一度让几百上千人到阿里总部去静坐,甚至有人为马云贴挽联,因为马云打破了很多卖家赚的盆钵满的铁饭碗。

这是第一次马云的名声受到影响,当时马云很愤怒的在手心里写了“忍”字

不过我想,淘宝商城(现在更名天猫)的合同一年一签,阿里是否有权利提高自身门槛呢?假如天猫还只是资源倾斜的大淘宝,那么在京东、聚美和唯品会等群狼饿虎的追击下,阿里还有今天的辉煌吗?就是因为提高了门槛,让大量的传统品牌入驻进来,才提高了天猫的整体品质和品牌丰富性,让阿里快速转型,抵御群狼的进攻。

第二次马云遇到的危机是支付宝股权事件

马云在雅虎和软银占大股东地位的情况下,未经大股东授权,将支付宝粗略估值之后,重新融资,让雅虎和软银的股权严重稀释了,这让国内外舆论对马云很不利,各大新闻媒体都说马云是骗子,不遵守基本的商业道德,偷了软银和雅虎的股权,雅虎管理层也非常恼怒,马云当时一再解释是要国内投资者占主导,方便支付宝更顺畅的开展业务。

当然后来支付宝更名为蚂蚁金服,让社保基金、国开金融和人保等国有资本公司都入股了,支付宝也顺利的开展互联网银行,进军线下支付,因为(因此)现在已经说不清蚂蚁金服是国企还是民企了,在金融创新方面,有更大的政策空间,马云当初忍辱负重,就是为了让支付宝有更光明的未来,否则即使到现在,支付宝只是一个简单的线上支付工具而已。

第三次声誉危机是假货事件

今年1月份,工商总局公布了去年下半年的电商定向监测结果,说监测了92个商品,正品仅54个,正品率58.7%,其中淘宝只有37.25%,对此,淘宝网通过官方微博进行了回应。淘宝称:“我们接受神一样的存在,但我们看不懂的是,屡次抽检和报告中,不同的标准和神一样的逻辑——尊敬的工商总局网络监管司刘红亮司长,您违规了,别吹黑哨!”,这引起了悍然大波,淘宝以一个80后小二的身份进行了回击“刘洪亮司长,您违规了,别吹黑哨!”。

我脑子里不记得有谁敢跟政府主管的部级单位叫板的,而且是公开叫板,这件事又让阿里上了火山口,不少舆论都是骂马云的,虽然最后工商总局和阿里和解了,但是后来天猫在知识产权保护和打假力度上强化了很多,无论淘宝还是天猫,不少假货大店被封被关,一年前,我还骂过阿里和马云,说优衣库都是直营的,中日门店的价格也差不多,怎么数以千计的小店在卖“正品”优衣库,而且价格比门店便宜很多,肯定是假货嘛,现在再搜索,首页几乎全部来自优衣库天猫店,确实在努力打假,又听说过去某某在淘宝上做假运动鞋很发财,但是现在生意很惨淡了。

最后总结一下我个人对马云和假货的看法,虽然梁建章一再为马云辩解,说假货不是马云的错,这篇文章的具体内容可以在本公众号昨天的发送内容里面找,但是毕竟淘宝和天猫是国内最大的电商平台,而且这几年假鞋、假包、翻新手机等等很多来自阿里平台,马云有责任清理自身平台的假货,提高购物体验,甚至可以通过大数据分析,配合政府干掉假货店铺和加工厂,今年阿里虽然在打假上取得一些进展,但是打击假货的力度还可以继续加强,反正对我个人来说,哪怕在天猫上买运动鞋,心里都是提心吊胆的,上次在天猫买了两双新百伦,回来穿感觉很不舒服,赶紧退了。假货不清,马云的声誉也很难得到恢复。

不过马云绝不是某些文章说的那么不堪,好像成了害人的魔鬼,马云促进了电商业的发展,整体降低了商品零售价格,让收入更低的老百姓买得起各种各样的产品,也让购物变的更有乐趣、更便利,让我们付款、转账变得更方便,甚至倒逼银行转型,有马云不可怕,假如没有马云,想想我们要过什么样的生活?马云对国内零售业和商业变革绝对是正向的。

你对马云的态度是什么样的?你也可以问问你身边或者微信朋友圈的朋友们,最后抛砖引玉,供大家调查:

你认为马云是什么样的人?

A、伟大的社会商业变革者,创业导师,神一样的存在

B、大忽悠,大骗子,天天心灵鸡汤

C、最伟大的互联网领袖之一,激励着一代又一代的创业者继续努力

D、也就是时代好,运气好

E、其他

当然,我自己的答案是C

来源:电商观察

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