美团刷单造假被识破 难打动投资人

4月的厦门,虽不是旅游旺季,客栈老板王凡(化名)却忙得不开可交,早上起床第一件事就是打开美团APP,查看今天的订单量,看着每天近100单的预定量,王凡心里盘算着这个月挤进美团排名前十应该没有问题,虽然实际上王凡的客栈只有15间房。

美团刷单已经成为厦门酒店业公开的秘密

像王凡这种刷单的客栈老板在厦门不胜枚举。作为旅游热门城市,厦门的客栈大概有2000家左右,每间客栈的房间不超过20间,竞争异常激烈。与其他网站的竞价排名不同,美团为这种小型客栈制定了一个新的游戏规则——“刷单排名”, 订单量越多排名越靠前。一时间,美团刷单蔚然成风。

“客栈刷单一般通过两种方式,一种是自己通过多种账号或者发动亲戚朋友帮助刷单;另一种是通过专业的刷单公司。客栈先把价格调为1元,买几百个刷排名后,再调为原价。5月份的时候美团在整个厦门的日均间夜量高达5000间,现在是旅游旺季,日均间夜量反而降低到2000多间了,怎么可能呢?主要是美团内部现在不敢做的太过了。”一位熟知内情的客栈人士这样说道。

25天刷单近千单

打开美团网,切换到厦门的酒店预订页面,发现排名第一的是一家名为陌上花开的客栈,标价128元起,最近的预订量为3082人,点评高达1230条,评分高达4.9。在该客栈的酒店信息中介绍该客栈装修于2014年10月,有20间房。

简单算一笔账就会发现其中的水分:假设该客栈每天入住率为100%,即每天20间夜量,一个月为600间夜量,半年的间夜量为3600间夜量。美团网标注的最近的预订量就高达3082人,对于一个装修仅8个月的客栈来说,实在有些“受宠若惊”。

“在厦门,预订量超过1000的客栈中,几乎全部都参与了美团的刷单。我们也不想刷的,但生意不好做,为了提升客栈排名和销量,美团为了业绩,大家各取所需,就都这样做了。”厦门的一位客栈老板透露道。

刷单之后,还要刷点评,有一些客栈的点评会明显写着“美团销量第一”等字眼,虚假点评的痕迹明显。

另一位新开的客栈老板更是清楚地记录了自己的刷单量,从4月1日到4月26日,短短25天,他在美团的刷单量为996单,虽然他的客栈只有18间房。“这种竞争并不公平,对于真正好的客栈来说,他们不愿跟风作假,但对于新开的客栈或者水平一般的客栈来说,急需要美团这样的方式营销自己。”该客栈老板颇为无奈地表示。

厦门只是美团刷单的冰山一角,在嘉兴的西塘、乌镇和秦皇岛等地已经屡见不鲜,甚至最新上线的商家会自己在美团买上千张券,刷好评。这种态势已经逐渐蔓延到全国。

讽刺性的是,西塘的客栈基本是把美团当作骗子网站,低价骗消费者进来,到店加高价,故意促使客人退单,反而到店现付会优惠。但好评和销量都是客栈店主刷出来的。

刷单背后实为美团危机

美团这次真的是急了。这几乎是参加了美团7月13日业绩发布会的所有记者的共同感受。

当“美团又要融资10亿美金”的消息在市场传得沸沸扬扬的时候,市场多看空美团,因为距离上次美团宣布的7亿美金融资仅仅半年,如果7亿美金只够烧半年,10亿美金也维持不了多久。

舆论重压下,一向深居简出的王兴也做不住了。7月13日,美团火急火燎的请了一帮媒体,王兴罕见地拉着电影猫眼、外卖、酒店等各业务线高管一起站台,透露了美团上半年的一些核心经营数据:上半年总交易额达470亿元人民币,其中酒店业务53亿,但距离1000亿的承诺差距还很大。美团在团购市场份额已经超过62%,年度活跃卖家数截至今年六月底为1.3亿,所有用户覆盖城市超过1100个。王兴间接否认了“要融资10亿美金”的传言。会后,有媒体称这次公布

一串数字来“救市”、“灭火”的意味更明显。

目前,美团的三大主要业务线:猫眼电影、外卖和酒店。前两个是美团的领先项目,但也是两个“吃钱”的黑洞,目前还看不到盈利的可能。但酒店一直是在线旅游行业中利润最丰厚的,想要在资本市场上拿到钱,必须讲好“故事”,酒店业务无疑是美团能否再次融到钱的重要筹码,7月1日,美团正式成立了酒店旅游事业群,足见酒店的地位。

这样就不难解释美团的疯狂刷单行为了——为融资造势,忽悠投资人。

美团此次公布上半年酒店间夜量为3300万间,再次受到市场质疑,一位知情人士透露,美团对外和对投资人公布的数据是不同的,对外的水分很大,他们把钟点房也计入间夜量,还包括刷单量、未验证的和退款率等虚假间夜量,但对投资人的数据他们不敢做太多水分,因为投资人会查的。

“美团在刷单高峰期的时候,大约40%的酒店间夜是刷出来的,Q1的数据水分很大,现在上市无法通过审计,没有审计公司敢签字。”一位了解美团内幕的消息人士这样告诉记者。

上市不成,融资艰难,有市场人士担心美团会成为下一个拉手网或者凡客,倒在上市的门口。但心急吃不了热豆腐,刷出来的业绩最终会是搬了石头砸自己的脚。想要打动投资人,还是需要些真本事。

文/陶小开

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